Page 111 - 水利水电工程施工管理概论

第三章 基于 PDCA 的水利水电施工质量管理研究

第三章 基于 PDCA 的水利水电施工质量管

理研究

第一节 质量管理理论概述

一、质量及质量管理的概念

关于质量的定义，通过查阅理论专著，研究分析 GB ／ T19000—2000 标准，
质量指的是一组固有特性满足要求的程度。“固有的”是指在某事或某物中本来
就存在的、特别是那些不可改变的特性。而所谓特性，它是指可以被区分的特征。

一般来说，特性可以是各种各样的特性。它可能是固有的，也可能是被赋予的。
可以是定性的，也可以是定量的。而对于质量来说，产品可作为它的主体，某项

活动的开展也可以作为它的主体具体的，某项活动执行过程中的工作质量，或者
是某项活动自身质量管理过程的运行质量等，也都可以作为质量的主体存在。
工程质量的主体是工程本身。例如，工程项目质量包括两类特殊产品的质量：
一是有形产品，即有形的建筑工程产品；二是无形产品，即无形产品所形成的社

会服务价值。从广义上理解，项目质量与一般的产品质量并没有本质上的区别。
项目质量是指在项目实施过程中，通过满足项目利益相关者的需求来保证内在特
性的程度。

作为一种特殊产品，项目不仅具有性能、寿命、安全性、可靠性、经济性等
一般产品的共同质量特征，而且有它不同于普通产品的特殊区别。现今的工程质
量的特点，重点体现在其适用性、耐用性、可靠性、经济性和与环境协调性等方

面，以展示工程建设的最高价值。工程质量的特点是由工程本身的特点决定的。
总的来说，不管是什么类型的项目，它都有影响因素多、目标制约性、质量变异
性、评价方法特殊性的特点。

质量管理本质上是一种协调活动。它的执行过程涵盖各个方面工作内容，是
为了促进产品质量满足要求的，包括质量规划、组织、策划、实施、检查、监督

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