Page 234 - 档案数字化管理模式与理论研究

Research on the Mode and Theory of Digital Archive Management
档案数字化管理模式与理论研究

（二）数字档案资源开发程度不足，平台检索系统尚待完善
第一，馆藏数字档案资源的管理与开发利用水平有待提升。数字档案资源缺
少有效的组织与整合，在线数据库建设滞后，存在多个平台发布相同信息的情况，
尚未做到根据不同类型平台的特点向目标用户推送针对性的档案信息。很多档案

部门虽然创新了信息服务形式，但仍然只是浅显地囿于档案表面，是对现有材料
的简单摘抄，缺乏对原始记录的深入挖掘与传播，零散的档案数据难以建立起真
正的知识关联，信息服务智能化欠缺。在具体服务实践活动中表现为目前各移动
服务平台仍然是侧重发布档案工作动态与新闻资讯，对于能够触发当地群众记忆、

引发共鸣的热点题材关注度不高，缺乏高质量的文章稿件和系统完整、具有地方
特色的信息，这些问题的存在不利于数字档案资源服务的可持续发展。
第二，移动服务平台的检索系统尚待完善。上述所调查平台中一半以上尚未
开通用户检索渠道，针对用户生活、工作中真切用到的档案信息，各平台设置的

“预约查档”要求提供用户的身份信息与所要查询档案的相关信息，不会直接提
供线上档案信息，仍然需要用户在网上提交查档申请后携带有效身份证件前往行
政区域内档案馆查询具体信息。如此一来，不仅增加了某些用户群体的检索程序
与难度，而且并未发挥移动服务平台的真正效用，线上服务平台形同虚设。此外，

对于少数提供了线上查询的服务平台，用户真正能够查询到的更多是目录索引，
不能直接获取全文信息，而且没有对如何查询档案信息的指引性说明。由于公众
的知识背景和理解水平参差不齐，对于每一档案信息检索项的专业词汇和档案原
件信息的记忆和描述很难做到准确全面，即使档案馆所提供的档案资源是全面丰

富的，但用户难以检索到，就导致正确的信息资源无法与精确的用户需求精准匹
配，难以发挥移动服务平台促进数字档案资源服务的种种功能。
（三）移动服务平台功能单一，用户交流互动机制有待健全
在应用系统开发模式及功能方面，大部分移动平台的系统开发模式简单，平

台功能较为单一，仍然以发布档案工作动态与新闻资讯的信息单向传递为主，而
且平台开发构想与实践应用是存在一定落差的。例如，重庆市巫山县档案局基于
IOS 系统开发的“巫山档案局”App 虽然各功能板块齐备，但在应用中实际功能
的内容建设为空。大部分平台还没有真正考虑目标用户群体的真实档案信息需求，

也没有设置与公众互动交流的功能模块，缺乏有效的双向交流互动机制和用户反
馈渠道，阻碍服务平台功能的建设完善和数字档案管理工作的可持续发展。例如

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