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区域产业经济发展理论与实践研究
Research on the Theory and Practice of Regional Industrial Economic Development

的服务，包括维修、保养、更新、回收等。
（二）信息增值和智能服务是必然趋势
互联网、大数据、人工智能等信息化和数字化技术的普及，极大降低了制造
业信息化的成本，也增加了制造业内部信息化能力和与客户之间通过信息化手段

建立耦合服务关系的能力。
在制造业内部，通过数字化，形成设备与设备、生产线与生产线、车间与车
间、工厂与工厂、产业集群与产业集群之间的有效信息链路，再通过高效的物流
渠道，架起了无缝的数字化连接和驱动的生产过程，从而极大提高效率、降低成

本，提高创新和应变能力，也就是从传统制造走向数字制造和智能制造。而在制
造企业与用户之间，通过数字化则有效架起了企业与用户之间的信息桥梁，并嵌
入到用户需求的各个环节中。厂商通过收集每一用户的精准信息，再优化和组织
生产环节，尽可能在效率保证的基础上满足每一用户。因此，信息增值就是通过

信息手段全方位实现生产者和使用者之间的融合。
从信息增值和智能服务的角度而言，至少起到了以下几方面的积极作用：一
是更准确收集了用户需求信息，做到以销定产。二是更早获取了用户的个性化需
求，做到以需定设。三是更早优化了生产环节，降低了生产成本和提升了生产效

率。四是提高了单位产品的服务附加值，从而增加了利润能力。五是以更低成本
满足了客户的总需求，虽然通过增值服务，单一产品的价格会提高，但是总的配
套成本下降，从而也节省了用户的消耗和提高了最终满意度。
（三）信息增值与智能服务是转型的核心支撑

在服务型制造的多种转型模式中，例如供应链管理、个性化定制、共享制造、
金融服务等，都离不开信息增值与智能服务的支持，信息增值与智能服务是未来
服务型制造各种模式转型的核心内在支持和最重要的驱动因素。
从服务型制造的转型而言，提高制造业内部的耦合关系离不开数字化的物流

追溯和数字化生产设备的监控和智能调配，从而形成完整的数字化智能化的制造
体系，以数字的柔性、精准性、智能性、高效性来为整个传统制造业赋能。增强
厂商与消费者之间的耦合关系，则同样需要基于大数据、人工智能技术对用户的
信息收集，用户个性化定制的需求是海量的，势必也要通过智能化的手段实现自

动的个性需求信息归并和生产环节优化。如金融服务，对消费者信贷能力的评估
审核，实现低成本的快速金融服务，只有靠信息增值和智能化手段才能够做到。

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