Page 138 - 智慧图书馆发展与创新

智慧图书馆发展与创新
Development and Innovation of Smart Libraries

识提取、组织和发现，为用户提供精准的知识内容。
（3）连接服务
连接服务是一种技术服务，可以使智慧图书馆支持多平台、多终端，降低用
户利用图书馆的门槛，并增强体验性。通过连接服务，可以让用户方便地连接和

利用图书馆的智能设施设备，如 RFID、智能书架、智能门禁与人脸识别、智能
展示、智能监控、智能机器人等，实现入馆预约、座位预约、空间利用、语音参
考咨询等功能；也可以让用户连接到社交网络等第三方平台，实现智慧服务场景
的嵌入与融合。

（4）增值服务
增值服务是智慧图书馆实现基本职能之外，为了更好地服务用户，而基于资
源优势、数据优势和平台优势为用户以及第三方机构提供的增值服务，包括用户
个人活动管理、用户评价、信用积分、数据报告、阅读报告、学科分析、自动查

新与科技报告等。
2. 服务特征
智慧服务采用灵活的软件架构支撑多变的应用需求，满足用户获取资源和服
务、体验和评价智慧图书馆的需求。智慧服务应具有 6 个特征。

（1）知识性
以知识服务为核心，为用户提供精准资源获取、资源管理工具及其利用场
景、知识关联与分析、个性化服务等不同层次的知识服务。
（2）体验性

面向多平台、多终端，支持移动化、虚拟化、扩展现实、智能交互等技术的接
入，强调服务的易用性、体验性和友好性，为用户提供与外部环境一致的体验。
（3）互动性
融合社交网络和第三方服务，为用户提供功能完备、体验良好的虚拟交流空

间，通过智能问答机器人、线上馆员提供互动和知识支持服务。
（4）场景化
根据用户不同的工作、学习场景，设计不同的服务模式和内容供用户选择，
更好地满足不同场景下不同用户的需求。

（5）可生长
采用灵活的软件架构，实现智慧应用的敏捷开发、多元开发和快速部署，

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