Page 45 - 档案学理论发展与创新

第二章 现代档案管理工作的转型及发展

提供需要的信息、知识；最重要的是让用户主动参与档案信息服务的反馈过程，
将服务过程中遇到的问题和难题发布到网上来征求员工的意见，根据大众意见去
探寻用户的需求和档案信息服务的规律。通过档案用户的反馈，使服务的效果被

量化，这样就容易在企业范围内被接受并推广，形成一种大众参与的氛围。
3. 大数据对服务方式的影响
当前，中国档案利用服务方式的缺陷主要体现在：一方面，档案服务模式滞
后。目前，传统的服务模式仍然是中国档案服务的主要形式。目前，虽然许多档

案馆已经开展了网络服务，但由于其网站建设成本、人力成本、资金成本等问题，
与先进的档案管理系统还存在一定的距离。基于传统手段和设备的档案利用服务
模式在中国档案服务体系中还是主要的运营模式，如档案读取服务、档案对外服
务、档案借阅服务等。实现档案信息检索服务、数字档案的远程传输和下载服务、

档案馆的数字信息咨询服务等网络服务模式的实现还有很大的空间。二是档案服
务水平落后。档案服务水平的分析应以档案数字化资源的开发为基础。中国现有
的档案信息资源主要是基于一个档案文献，即原始档案信息和未处理档案信息。
这一类型的档案服务即为“机械服务”。这两个信息是由处理工作形成的深层文

件信息的内容，如提取和处理后的文件信息。而更深层次的信息具有较强的专业
性和针对性。它是围绕特定主题组织的科研型文件信息内容。这两个层次的信息
服务通常是情报服务。目前，中国档案事业发展水平还很有限。档案信息服务的
水平主要是以第一种类型为基础的，这与信息的快速发展是不相容的。大数据时

代，我们需要建立基于网络技术、数据挖掘技术、智能技术的“一条龙”服务模
式，实现不同管理部门的联合和档案数据的一体化管理。在保持大数据档案之间
关联的同时，将档案工作传统的八个环节统一规范并放到互联网平台上在线提供
利用，实现技术和智能在档案领域的应用，以更好地提高档案信息服务的效率。

主要环节就是在前期收集整理鉴定的基础上形成档案在线联合目录，方便用户在
线咨询和网络检索。只要拥有一台联网的电脑就可以完成所有需求，节省了到档
案馆查阅翻阅大量资料的时间。

三、大数据时代档案管理面临的挑战

（一）存储挑战
大数据背景下，馆藏档案数据来源更广、内容更丰富且收集方式多样，档案

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