Page 183 - 新时期化工设备管理与安全

第六章 化工应急管理

重影响一个企业的声誉。要想做好事故的善后工作，除了问责整改之外还要努力
安抚民心，借助网路建立危机应对机制。这并不是说让石化工企业粉饰太平，而
是要把每一项信息都交代清楚，还民众一个真相。企业可以建立相应组织，在事

故出现后制定媒体发布和公共危机应对预案，利用微博等新兴媒体平台实时发布
消息，还可以在网站上定期进行公示，方便群众了解真相。企业还要实时观察舆
情，及时了解舆论动向，为群众答疑解惑。
此外，有条件的企业还可以召开记者发布会，详细解释事故应急处理的进展

程度，最好建立统一新闻发布渠道，做到用一个声音说话，做好各种信息的引导
工作，避免各种谣言的出现，将它们从源头掐死。当然，这些事后处理都只是为
了避免事态的严重化，要想减少刺激公众情绪的其他敏感事件发生，根本上来说
还是要做好日常的工作，用实际行动真正让民众放心。

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