Page 254 - 现代企业管理及其理论研究

Modern Enterprise Management and Its Theoretical Research
现代企业管理及其理论研究

工往往是被动接受者，接受从培训讲师那里得来指令，被动执行，培训形式往往
是培训师唱主角，通过讲演或者视频形式使员工接受所要培训的内容。在这种情
况下，员工往往会对培训师产生依赖，懒于思考。真正有效的培训就是要调动员

工的积极性，使员工主动参与其中，并在培训中找到乐趣，学到技能，提升自己。
如果真正的想调动员工的积极性，不妨让员工成为培训的主角，征求员工意见，
为员工制定有利于员工自身职业生涯规划并符合公司发展战略的合理培训内容与
方法。第四，培训方式的转变。传统培训方式是将员工集中到某个封闭的屋子里

进行讲授式培训，这种培训方式远远达不到培训的最终目的，因此，培训方式需
要进行创新。我国很多企业已经认识到了这一点，将培训形式从讲课式转变到实
践中来，但还处于不完善阶段，培训形式设计远远达不到想要的效果。培训形式

创新需要考虑到职业技能学习、合作意识养成、团队风气建设、自我价值提升等
方面。
（二）绩效管理创新综合评分管理法
企业绩效管理是企业管理最重要的环节之一。以财务数据为中心的传统业绩
考核体系已经不再适合现代企业业绩管理模式。以数据为中心的业绩考核体系只

关注财：务方面的信息，不能全面地对企业未来发展做出准确预测，因此，改变
传统业绩考核体系势在必行。在经济高速发展，环境复杂多变的社会大背景下，
应该找出综合的绩效评价指标，更准确、高效地总结过去，把握现在，预测未

来。综合考虑企业所面临的社会大环境、行业背景、内部环境、发展现状、未来
走向等多因素，从生产能力、财务状况、顾客满意度以及学习能力等方面实现企
业绩效综合评价。第一，从企业生产能力看企业的根基。生产能力是企业立足社
会、稳定发展、满足需求的最基础条件之一，良好的生产能力是企业长远发展的
必备条件，是企业需要加大力度投入，并要保质保量的第一要索；第二，从财务

状况角度考虑企业对员工利益的满足情况。通过一系列财务指标可以看出公司发
展战略目标是否实现、资金运转是否灵活有效、股东利益是否得到保证、企业未
来走向等。财务指标也是绩效评价管理体系中最直观、最有效的评价指标之一，

要将财务指标放在重要位置，但不是唯一重要位置，还要综合考虑其他因素；第
三，顾客满意度是绩效评价的又一重要指标。任何产品或服务面对的对象都是顾
客，顾客是产品或服务的直接体验者，因此，顾客满意度是企业需要特别关注的
一点。通过顾客满意度调查与数据分析得出顾客满意度评价表，根据各方面比例

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