Page 230 - 矿产资源开发利用与生态环境保护

第八章 新形势下环境咨询服务及管理要点

共享系统和环境信息知识库，对收集的环境监测数据、同类环境工程治理方案、
环境评价方法进行分析及运算，然后将有效信息整合，作出正确合理的决策，用
于组织企业下一步的工作重点，指导环境咨询项目分步、有序地顺利开展。

第二，知识管理作为一种全新的管理方式，可以和企业战略、过程管理、面
向客户管理并存，实现知识管理的循环应用，为环境咨询项目提供最新的信息和
技术资源，帮助企业把已经在做的事情做得更好。现代企业的可持续竞争优势，
来源于稀缺、有价值、不可模仿与替代的资源，如信息、技术、管理理念和方法、

知识等，随着互联网应用的普及，知识高度共享，要想获取稀缺、有价值、不可
模仿与替代的资源，必须依赖企业自身特性和长期实践经验累积生成的不易外涉
的专有知识。知识管理通过对知识的分析、抽取、存储、更新、分享、测评，最
后到应用创新，实现知识的积累、交流、应用与生成管理在数量和质量上的不断

增值，形成永不间断的智慧的循环，在企业组织管理中成为应用的智慧资本，然
后又把积累的新知识反馈到环境项目的实施流程中，用于指导和管理企业科学合
理运作，实现知识管理的循环应用。
第三，对知识管理状况的评价研究，可以使环境咨询项目的管理者了解环境

咨询项目在管理中存在的不足之处，了解影响项目发展的关键因素所在，为项目
改进其管理提供理论依据。企业对知识管理进行绩效评估时，通常会设计指标体
系。例如，在某种程度上，知识管理的绩效与领导支持的力度是一致的，如果知
识管理的绩效差，说明领导对项目的支持和重视度不够。因此对知识管理状况的

绩效进行研究和分析，可以使环境咨询项目的管理者了解环境咨询项目在管理中
存在的问题和不足，了解影响环境项目发展的相关制约因素，以便企业及时在管
理方法上做出调整，保证环境项目的高效开展。
（三）知识管理在环境咨询项目应用中的必要性

环境咨询项目不同于一般的项目，知识管理对环境咨询来讲更有必要性：第
一，环境影响咨询在我国发展起步较晚，管理方法和运行机制都还不够成熟，环
境影响咨询的团队大多是临时编制，而环境影响咨询评价又需要管理和注意的方
面又相对复杂专业化，每个环境咨询评价项目都是为特定的目标和服务对象提供

的，所以在项目管理中的知识容易流失，国内环境咨询项目的管理理念一直无法
形成一套行之有效的系统，在环境咨询项目中实施知识管理，可以减少环保知识、
经验、技术方法的流失，可为后续环保工作积累有效经验。第二，环境咨询评价

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