Page 186 - 高等教育管理的数字化变革

第五章 数字化变革的挑战与应对策略

果与部门年度评优挂钩。某互联网企业的“协作健康度仪表盘”实时显示各部门
的跨部门项目参与度、信息共享及时率等指标，让协作效率可视化，倒逼部门主
动改善。

3. 提升员工数字化素养
数字化素养是员工在数字时代的“基础生存能力”，其培育需构建“分层分
类、精准赋能”的培训体系。首先要进行数字化素养测评，从“数字意识”“计
算思维”“信息安全”“数据应用”四个维度建立评估模型，区分管理层、执行

层、技术层的能力差距。例如，对管理层重点测评“数据决策意识”，对执行层
侧重“数字化工具操作”，对技术层则强调“前沿技术理解”。基于测评结果制
定个性化学习路径，避免“一刀切”式培训。
培训内容设计需紧密结合业务场景，而非单纯传授技术知识。针对销售岗位，

可开设“客户数据画像应用”课程，教员工通过分析客户消费记录、浏览轨迹等
数据，制定个性化营销策略；针对人力资源岗位，重点培训“数字化招聘工具使
用”“员工数据分析仪表盘解读”等实用技能。引入“微课程”模式，将复杂知
识拆解为 10-15 分钟的短视频，涵盖“Excel 高级函数应用”“企业微信协作技巧”

等高频需求内容，方便员工利用碎片时间学习。某连锁企业的“数字化技能闯关”
活动，将各岗位必需的数字化技能设为“关卡”，员工完成在线学习并通过实操
考核后才能“通关”，与岗位认证直接挂钩。
实战训练是巩固数字化素养的关键环节。可搭建内部数字化实训平台，模拟

真实业务场景，如让财务人员在虚拟环境中使用 ERP 系统处理数字化报销流程，
让市场人员通过模拟数据练习使用 BI 工具生成分析报告。组织“数字化创新竞
赛”，给定业务问题（如“如何通过数据分析降低库存成本”），要求跨部门团
队在限定时间内提交解决方案并展示数据支撑过程，优胜方案可获资源支持落地

实施。某物流企业的“数据黑客松”活动，让员工组队挑战“配送路线优化”等
实际问题，仅三天就产出 6 个可直接应用的算法模型，同时显著提升了参与者的
数据分析能力。
自主学习生态的构建能持续激发员工的提升动力。可搭建内部知识共享平台，

鼓励员工上传数字化学习笔记、工具使用技巧等内容，设立“知识贡献榜”定期
表彰优质分享者。引入外部学习资源，如与在线教育平台合作开通企业账号，提
供 AI、大数据等前沿课程；邀请行业专家开展线上讲座，解读数字化趋势对各

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