Page 42 - 高等教育管理的数字化变革

第一章 数字化变革的背景与高等教育管理新趋势

学生群体中，来自不同家庭背景和地区的学生数字素养也存在差异。城市学
生从小接触各类数字设备，数字技能相对较强；而农村和偏远地区学生由于成长
环境限制，数字设备拥有率低、数字技能培训不足，在利用数字化资源学习时明

显处于劣势。这种数字素养的差异，使学生在数字化学习过程中的参与度和学习
效果出现分化，影响教育公平的实现。
3. 特殊群体数字融入困境
残障学生、老年学习者等特殊群体在数字化教育生态中面临融入困境。当前

的数字化教育资源和平台在设计时，往往忽视特殊群体的需求，缺乏无障碍访问
功能。例如，许多在线课程未提供字幕、手语翻译等辅助功能，视障和听障学生
难以正常学习；老年学习者因对智能设备操作不熟悉、对新技术存在畏难情绪，
在参与数字化学习时面临诸多障碍。这些问题导致特殊群体被排除在数字化教育

之外，违背了教育公平的原则。
（三）技术依赖与系统稳定性风险
1. 教学与管理对技术的过度依赖
数字化使高等教育教学和管理对技术的依赖程度不断加深。在线教学平台、

数字化管理系统已成为高校日常运行的核心支撑。然而，过度依赖技术也带来了
潜在风险。一旦技术系统出现故障，教学和管理活动将受到严重影响。例如，某
高校在选课期间，因在线选课系统服务器崩溃，导致数万名学生无法选课，教学
秩序陷入混乱。此外，教师过度依赖数字化教学工具，可能导致教学基本功退化，

在技术故障时无法灵活调整教学方式；管理人员过度依赖管理系统，可能忽视对
实际情况的深入了解，影响决策的科学性。
2. 系统稳定性与兼容性问题
高校数字化系统普遍存在稳定性不足和兼容性差的问题。不同部门开发或采

购的管理系统，由于技术标准和开发平台不同，难以实现数据共享和业务协同。
例如，教务管理系统与财务系统数据无法实时同步，导致学费缴纳、奖学金发放
等业务出现错误。同时，随着数字化系统功能不断扩展，系统的复杂性增加，故
障发生频率也随之上升。一些高校的在线教学平台在高峰期常出现卡顿、崩溃现

象，影响教学质量和学生学习体验。此外，系统更新升级时，若兼容性处理不当，
可能导致原有功能无法正常使用，给教学和管理工作带来困扰。

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