Page 152 - 现代消防工程与安全

第六章 公众参与消防执法的规范化建设

第三节 公众参与的效果评估

一、公众参与度指标的设定

（一）参与人数
参与人数是衡量公众参与消防执法最直观的指标之一。可以统计参与各类消
防执法相关活动的总人数，如参加消防知识讲座、消防演练、社区消防检查活动

的人数。例如，在一个城市开展的年度消防宣传月活动中，统计参与所有线下和
线上活动的人数，包括现场参与讲座和演练的人数，以及通过线上直播观看活动
的人数。参与人数的多少能够反映出公众对消防执法活动的关注程度和参与积极
性。较高的参与人数表明公众对消防执法工作的重视，也为消防部门开展工作提
供了更广泛的群众基础。通过对不同类型活动参与人数的分析，消防部门还可以

了解哪些活动形式更受公众欢迎，从而在今后的工作中加以优化和推广。
（二）活动频率
活动频率指标主要关注消防执法部门组织或公众自发参与的消防相关活动的

开展次数。包括定期举办的消防安全培训课程、不定期的火灾隐患排查行动、社
区消防志愿者服务活动等。例如，统计某社区在一个季度内组织的消防知识讲座
次数、消防演练次数以及社区居民自发开展的消防设施自查活动次数。较高的活
动频率意味着公众有更多机会接触和参与消防执法工作，有助于持续强化公众的
消防安全意识和参与能力。消防部门可以根据活动频率的变化，评估公众参与的

持续性和稳定性，进而调整活动计划和资源配置。
（三）反馈数量
反馈数量体现了公众对消防执法工作的关注和参与深度。这里的反馈包括公

众通过各种渠道提交的对消防执法工作的意见、建议、投诉举报等。例如，统计
消防部门官方网站、社交媒体平台上收到的公众留言数量，以及投诉举报电话接
到的举报信息数量。大量的反馈表明公众积极参与到消防执法监督中来，他们不
仅关注消防工作，还愿意主动提供信息和表达看法。通过对反馈内容的分析，消
防部门可以了解公众对消防执法工作的满意度、发现存在的问题以及公众的需求

和期望，为后续改进工作提供有力依据。

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