Page 154 - 现代消防工程与安全

第六章 公众参与消防执法的规范化建设

建议、对消防安全宣传教育的评价、对火灾隐患排查工作的看法等不同类别。然
后，针对每一类反馈进行详细分析，找出其中的共性问题和突出问题。例如，通
过对公众关于消防设施的反馈分析，发现多个社区反映消防栓水压不足的问题较

为普遍，这就需要消防部门进一步调查原因，确定是设施老化、维护不到位还是
其他原因导致的。同时，分析反馈内容中的合理建议和创新想法，为改进工作提
供思路。
（三）制定改进措施

根据反馈分析的结果，消防部门应制定针对性的改进措施。对于发现的问题，
要明确整改责任人和整改期限，确保问题得到及时解决。例如，如果发现消防执
法程序存在不规范的情况，应组织执法人员进行专项培训，完善执法流程和标准，
加强内部监督和考核。对于公众提出的合理建议，要积极采纳并加以实施。例如，

公众建议在学校开展更多趣味性的消防安全教育活动，消防部门可以联合教育部
门，设计一系列如消防知识竞赛、消防主题绘画比赛等活动，提高学生参与消防
安全教育的积极性。同时，要将改进措施向公众进行公示，让公众了解消防部门
对反馈的重视和处理情况，增强公众对消防执法工作的信任和支持。

（四）跟踪改进效果
在实施改进措施后，消防部门要对改进效果进行跟踪评估。通过再次收集公
众反馈、对比改进前后的相关指标（如投诉举报数量、公众满意度等），了解改
进措施是否有效解决了问题，是否达到了预期目标。例如，在对消防设施进行整

改后，统计公众关于消防设施的投诉举报数量是否减少，以及通过问卷调查了解
公众对消防设施的满意度是否提高。如果改进效果不明显，要深入分析原因，对
改进措施进行调整和完善，确保消防执法工作不断优化和提升。

三、成效总结与持续优化

（一）成效总结
1. 提升公众安全意识
公众参与消防执法活动对提升公众安全意识起到了显著作用。通过参与消防

知识讲座、演练等活动，公众对火灾的危险性有了更深刻的认识，掌握了更多的
火灾预防和逃生自救知识。例如，在一些社区开展消防知识讲座后，居民对家庭
火灾隐患的排查意识明显增强，主动检查家中电气线路、燃气设备等是否存在安

141