Page 192 - 羊群效应调节机制下移动外卖App顾客持续使用意愿影响因素的实证研究

羊群效应调节机制下移动外卖 App 顾客持续使用意愿影响因素的实证研究
——基于 TAM、ISSM 和 ECM 的整合模型

9. 我担心使用移动外卖 App 购买的餐饮会对身体产生潜在的伤害。[ 矩阵量

表题 ][ 必答题 ]

完全不同意 □ 1 □ 2 □ 3 □ 4 □ 5 □ 6 □ 7 完全同意
10. 我担心使用移动外卖App从购买到收货的时间超出我能够忍受的范围。[矩
阵量表题 ][ 必答题 ]

完全不同意 □ 1 □ 2 □ 3 □ 4 □ 5 □ 6 □ 7 完全同意

11. 我担心使用移动外卖 App 订购餐饮会使周围的人对我有不好的评价。[ 矩
阵量表题 ][ 必答题 ]
完全不同意 □ 1 □ 2 □ 3 □ 4 □ 5 □ 6 □ 7 完全同意

12. 我担心使用移动外卖 App 订购质量不高的餐饮或服务会使我产生后悔、
焦虑等情绪。[ 矩阵量表题 ][ 必答题 ]

完全不同意 □ 1 □ 2 □ 3 □ 4 □ 5 □ 6 □ 7 完全同意
13. 我担心移动外卖 App 上信息太多，浏览寻找信息的时间花费太多。[ 矩阵

量表题 ][ 必答题 ]

完全不同意 □ 1 □ 2 □ 3 □ 4 □ 5 □ 6 □ 7 完全同意

以下题项是您对感知易用性的认知。

14. 使用移动外卖 App 我可以很容易地搜索到我需要的外卖餐饮信息。[ 矩阵
量表题 ][ 必答题 ]

完全不同意 □ 1 □ 2 □ 3 □ 4 □ 5 □ 6 □ 7 完全同意
15. 学会使用移动外卖 App 购买外卖对我而言很容易。[ 矩阵量表题 ][ 必答题 ]

完全不同意 □ 1 □ 2 □ 3 □ 4 □ 5 □ 6 □ 7 完全同意
16. 使用移动外卖 App 购物流程的操作简单易懂。[ 矩阵量表题 ][ 必答题 ]

完全不同意 □ 1 □ 2 □ 3 □ 4 □ 5 □ 6 □ 7 完全同意
17. 我能轻松地使用移动外卖 App 的各种功能。[ 矩阵量表题 ][ 必答题 ]

完全不同意 □ 1 □ 2 □ 3 □ 4 □ 5 □ 6 □ 7 完全同意

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