Page 195 - 羊群效应调节机制下移动外卖App顾客持续使用意愿影响因素的实证研究

附录二

以下题项是您对转换成本的认知

38. 我需要花费一定时间去找别的移动外卖 App 来代替正在使用的。[ 矩阵量
表题 ][ 必答题 ]

完全不同意 □ 1 □ 2 □ 3 □ 4 □ 5 □ 6 □ 7 完全同意
39. 我需要损失一定折扣优惠选择别的移动外卖 App 来代替正在使用的。[ 矩
阵量表题 ][ 必答题 ]

完全不同意 □ 1 □ 2 □ 3 □ 4 □ 5 □ 6 □ 7 完全同意

40. 如果卸载该移动外卖 App， 我需要花费一定的时间去注册、熟悉别的移
动外卖 App。[ 矩阵量表题 ][ 必答题 ]
完全不同意 □ 1 □ 2 □ 3 □ 4 □ 5 □ 6 □ 7 完全同意

41. 我不确定别的移动外卖 App 能够给我带来更好的产品和服务。[ 矩阵量表
题 ][ 必答题 ]

完全不同意 □ 1 □ 2 □ 3 □ 4 □ 5 □ 6 □ 7 完全同意

以下题项是您对满意度的认知
42. 通常我对移动外卖 App 是满意的。[ 矩阵量表题 ][ 必答题 ]

完全不同意 □ 1 □ 2 □ 3 □ 4 □ 5 □ 6 □ 7 完全同意
43. 能利用移动外卖 App 订餐我是感到幸福的。[ 矩阵量表题 ][ 必答题 ]
完全不同意 □ 1 □ 2 □ 3 □ 4 □ 5 □ 6 □ 7 完全同意

44. 我对移动外卖 App 是非常满意的。[ 矩阵量表题 ][ 必答题 ]
完全不同意 □ 1 □ 2 □ 3 □ 4 □ 5 □ 6 □ 7 完全同意

45. 我认为餐饮可以带出去享用对移动外卖这种模式的消费体验我是满意的。
[ 矩阵量表题 ][ 必答题 ]

完全不同意 □ 1 □ 2 □ 3 □ 4 □ 5 □ 6 □ 7 完全同意
46. 总的来说，我对利用移动外卖 App 这种消费方式是满意的。[ 矩阵量表题 ]
[ 必答题 ]

完全不同意 □ 1 □ 2 □ 3 □ 4 □ 5 □ 6 □ 7 完全同意

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