Page 23 - 智慧图书馆发展及建设研究

第二章 智慧图书馆的服务

第二章 智慧图书馆的服务

第一节 图书馆智慧服务

智慧图书馆是在信息技术的推动下，以用户为中心，运用智慧化的技术和手

段，为用户提供智能化、人性化、便捷化服务的图书馆。智慧图书馆是现代图书
馆的发展趋势，是图书馆创新服务模式、优化资源配置、提升服务效率的重要途
径。作为公共文化服务体系重要组成部分，各地公共图书馆应紧紧围绕国家文化
发展战略和公共文化服务体系建设要求，将智慧服务作为建设重点，以创新智慧

化服务为着力点，积极推进图书馆智慧化发展。本节在阐述智慧图书馆的基本内
涵、特征及发展现状基础上，重点分析了公共图书馆智慧服务的实现路径。

一、基本内涵

智慧图书馆是在互联网环境下，利用新一代信息技术，通过资源整合、数据
管理、业务融合、服务创新等手段，实现对图书馆资源与服务的深度挖掘与智慧
管理，以促进图书馆由传统服务向智慧化服务转变的新型图书馆形态。它以用户

需求为导向，通过对图书馆资源和服务进行智慧化整合与优化，从而提高资源的
使用效率，提升用户体验。智慧图书馆是一种新型图书馆形态，它不同于传统图
书馆，也不同于互联网环境下的数字图书馆。传统图书馆主要通过纸质文献为读

者提供服务，数字化环境下的数字图书馆主要为读者提供网上阅读、移动阅读、
有声读物等个性化信息服务。智慧图书馆则是在互联网环境下，利用信息技术对
传统图书资源和信息资源进行整合与优化，建立起智能化的文献信息资源管理、

知识挖掘和知识推送等机制，以实现对用户需求的智能响应与精准满足。智慧图
书馆的本质是“人”与“技术”的融合。智慧图书馆是建立在人工智能技术基础
之上，通过运用智能算法、数据挖掘、机器学习等手段对馆藏资源和用户信息进

行深度挖掘与分析，并对读者行为进行跟踪、分析与预测的一种智能化服务模式。
因此，智慧图书馆具有智能性、先进性、共享性、交互性等特征。

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