Page 25 - 智慧图书馆发展及建设研究

第二章 智慧图书馆的服务

规划和标准规范；智能化技术应用不够普及；智能化设备数量少且功能单一；智
能设备运维管理不到位；缺少专业人才支撑等。

四、实现路径

智慧图书馆的实现路径需要从顶层设计和制度保障两个方面进行建设。首先，
各级图书馆应制定智慧服务战略规划，明确智慧服务理念、目标、重点、措施等
内容，将智慧化服务纳入图书馆工作整体规划和年度计划。其次，各级图书馆应
从顶层设计和制度保障两个方面出发，按照智慧化服务的基本要求和建设思路，
构建包括资源配置、制度建设、基础设施等内容在内的智慧化服务保障体系。其

中，资源配置体系是智慧图书馆实现的基础，制度建设体系是智慧图书馆实现的
重要保障。再次，各级图书馆应充分发挥自身优势，积极引进专业人才和先进技
术，组建一支高素质的专业化服务队伍。智慧化服务需要专业知识储备与人才支

撑，而专业化人才队伍正是智慧服务开展的关键。最后，各级图书馆应在上述资
源配置、制度建设、人才队伍等方面大力开展工作，确保智慧化服务在图书馆系
统中落地生根。综合以上分析，笔者认为，加快推进公共图书馆智慧化服务进程
的实现路径是：坚持以人为本、智能服务原则；构建全方位、立体化资源配置体
系；创新以用户为中心的图书流通和信息服务模式；建立健全馆员职业标准、工

作流程和绩效评估体系；不断推进技术创新和管理创新。
智慧图书馆的建设是一项长期、复杂的系统工程，是一项长期的工作，不可
能一蹴而就，要做好充分准备，按照循序渐进、逐步完善的原则，积极推进智慧

图书馆建设。未来，图书馆应紧密结合公共文化服务体系建设，从社会公众需求
出发，通过推进智慧化资源整合、完善智慧化服务体系、创新智慧化服务模式等
路径，不断提高图书馆信息化水平和资源利用率。同时，随着移动互联网、大数
据、人工智能等新一代信息技术的不断发展和普及应用，未来图书馆将更加注重
用户的需求挖掘、用户数据的深度分析与挖掘以及用户之间的交互，通过智能化

技术手段和方法为用户提供更加人性化、便捷化的服务。

13