Page 33 - 智慧图书馆发展及建设研究

第二章 智慧图书馆的服务

（三）智慧化服务是图书馆由传统的信息服务向数字化、信息化、智能
化方向转变的过程
随着互联网、大数据、云计算等新技术的发展，图书馆信息服务的内容和方
式也在不断创新。目前，图书馆的信息服务主要有两个方面：一是图书馆员提供

的传统的信息服务；二是读者使用图书馆提供的各种信息服务。这两个方面是相
互补充、相互促进的，而智慧化服务则是在传统的信息服务基础上，对图书馆资
源进行数字化、信息化改造后形成的一种全新服务。智慧化服务是智慧图书馆建
设的目标和方向，智慧化服务包括智慧化采集、智慧化利用等内容。只有不断完

善和优化智慧化服务体系，才能使智慧图书馆充分发挥其资源优势和技术优势，
为用户提供更好更快更优质的信息资源和智能信息服务。

五、智能技术使知识管理取得巨大成就，大大提高了知识管理水平

①建立完善的信息资源建设体系。图书馆应将信息资源的建设和发展纳入统
一规划中，不断完善馆藏结构，建立和优化馆藏体系，提高馆藏质量。同时，应
加强文献资源的整合工作，建立完善的信息资源保障系统。②积极开展文献信息
服务工作。图书馆应不断改进文献信息服务工作，满足用户对文献信息的需求。

在图书馆中，应逐步引入网络信息技术，积极开展读者服务工作。③重视知识管
理。知识管理是一个面向未来的概念，它是指为了提高图书馆在知识经济时代中
的地位和作用而对其内部结构进行重组的过程。图书馆应大力开展知识管理工作，
充分发挥自身优势，为用户提供更好的服务。④加强技术支持和数据管理工作。

随着互联网技术和智能技术的快速发展，图书馆也将迎来新一轮的技术革命和变
革。在智慧图书馆建设过程中，应加大对数据管理、信息处理、智能决策等方面
技术手段的研究力度，加强数据管理与分析能力，为用户提供更好的服务。⑤加
强人才培养和引进工作。智慧图书馆建设需要高素质、专业化人才队伍作支撑。

为此，应采取多种措施培养和引进专业人才，优化队伍结构，提高图书馆工作人
员的素质和能力。
（一）加强队伍建设，提高图书馆员工的整体素质
随着智慧图书馆建设的不断推进，图书馆员工的素质将成为影响图书馆服务

水平的关键因素，也是图书馆工作能否顺利开展的重要前提。为此，图书馆应注
重加强员工队伍建设，提高员工素质，以满足智慧图书馆建设的需要。首先，图

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