Page 37 - 智慧图书馆发展及建设研究

第二章 智慧图书馆的服务

馆员可以利用信息技术手段构建一个“我的研究”栏目，这个栏目主要是将科研
过程中所涉及的文献资源进行整合。用户在进行科研的过程中，需要检索某一类
型的文献时，可以通过这个栏目来选择所需文献；当用户检索某一类型的文献时，
也可以通过“我的研究”栏目来选择所需文献。③知识交流服务。在知识交流社

区中可以提供学科信息资源、科研进展等相关信息；同时也可以根据用户的需求
向其提供一些学术讲座、科研论坛等相关内容。在这个过程中，学科馆员可以利
用社交媒体来进行与用户的互动沟通。
在这个过程中，学科馆员需要注意的是：①知识信息的选择要具有科学性和

准确性；②要避免对文献资源的过度依赖；③要避免出现信息过载等情况；④要
避免出现知识信息冗余现象。
在智慧化背景下，智慧化学科服务包含以下内容：①为用户提供个性化知识
交流服务。学科馆员应该根据用户的不同需求提供不同类型的知识交流服务；②

为用户提供创新性的、高效的科研支持服务。
在这个过程中，学科馆员需要注意：①要避免过度依赖传统学术会议和论坛
等信息资源；②要避免将自己置身于传统学术会议或论坛之外；③要避免过度依
赖数字化资源、社交媒体等信息资源；④要避免出现信息过载现象。

三、服务模式

基于智慧化学科服务，学科馆员应根据用户需求，通过对用户的行为习惯、兴
趣爱好、学术成果、科研方向等进行分析，为用户提供精准的个性化服务。以学科

馆员为中心，构建一个知识共享平台，实现学科资源的有效利用。学科馆员要在平
台上做好知识资源的收集、整理工作，将其与用户需求进行结合，挖掘用户潜在需求，
从而使学科服务更具针对性和有效性。智慧化的学科服务模式需要以用户为中心来
构建知识共享平台。在平台构建过程中，要以用户需求为导向，保证服务的有效性

和针对性。在这个过程中，需要将知识资源进行分类整理，并对其进行有效管理，
从而建立一个完善的知识库。通过对数据库进行分析和研究，将其应用到实际工作
中去。此外，还需要利用云计算等技术对数据库进行优化和更新。只有这样才能不
断完善学科服务平台，为用户提供更加精准化、个性化的服务。

（一）资源共享平台
智慧化学科服务模式的一个重要目标就是实现资源共享，因此资源共享平台

25