Page 27 - 企业标准化生产与质量控制

第一章 质量管理概述

二、打造“精益求精”质量管理模式的关键

（一）员工职业化

“精益求精”质量管理五大法宝之一是员工职业化。“精益求精”质量管理
将员工职业化放在一个非常突出的位置，这是与精益生产、六西格玛、ISO9000
体系的一个显著区别。“精益求精”质量管理借鉴有关管理革新项目成败经验教

训，将员工职业化作为推行“精益求精”质量管理革新的首要关键要素。
精益生产（LP）模式源于日本，几乎是丰田生产方式（Toyata Production
System，TPS）的代名词，精益生产模式先天打上了日本企业文化的烙印，其体
系架构是基于日本企业文化特征设定的。精益生产中 5S 提到了员工素养，提到

了多能工，这几方面还不充分，力度还不够。在工业化成熟的国家和地方，谈职
业化如同我们现在还谈上班不要迟到，已属起码的职业行为，而我国员工职业化
与西方相比差距却很大，应该大力倡导和提升。许多西方理论方法在我国水土不

服，这与我国企业整体职业化水平偏低不无关系，精益生产推行难度大固然有多
种原因，把员工职业化这道障碍大力克服应是企业必选的重要措施。
六西格玛管理重视人的因素，创造了绿带、黑带、黑带主管等（GB、BB、
MBB）资质体系，以促进企业人才的培养和六西格玛的推行。如同基础教育和

高等教育的区别一样，员工职业化如同我国广大企业在进行基础教育，而绿带、
黑带等则象已完成基础教育的企业在进行高等教育。对我国众多企业而言，谈员
工职业化以及提升员工职业化水平则更具普遍实用意义。

ISO9000 质量体系中提出基于适当的教育、培训、技能和经验，从事影响产
品质量工作的人员应是能够胜任的。其着眼点更多的偏向于质量相关人员，其关
于人的要求的高度不够，系统性也不够。
“精益求精”质量管理中员工职业化从企业与员工两个方面提出要求，为求

全面促进员工职业化水平的提升。员工职业化企业角度组成要素包括：文化理念、
任职资格、组织管理、激励机制、考评机制、职业发展。员工职业化员工角度组
成要素包括：职业资质、职业意识、职业心态、职业道德、职业行为、职业技能。

企业要素是促进员工职业化的外围条件，包括人力资源管理的一些重点工作。员
工要素是促进职业化的自身条件，主要靠自身的修炼和提高，外围企业要素对其
有重要影响。

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