Page 161 - 大数据云计算技术与通信安全研究

第五章 IP 城域网及传输承载网的建设重点

（1）提升业务主动监控率
加快存量设备网管接入。启动新开专线断测，完善专线开通端到端流程中的
断测功能。集合先进省份开始为客户提供一系列的业务检测方法。
（2）减少业务故障发生频率

加强网络的安全性、稳定性，力争减少集团专线故障的发生频率，定时定期
检测重点集团客户的组网安全性，及时找出接入隐患，形成月度反馈机制。提升
代理维护的人员质量，加强管理模式，务必使代维公司积极重视故障频率，并加
重故障率的考核指标。务必做到，专线接入时专线稳定、质量优良；专线运行时，

没有安全隐患。现阶段，工程建设部已采用了端到端平台，通过电子平台反馈信
息，及时把控专线的稳定性并且实时审阅建设完成后的交底材料。
（3）提升故障处理及时率
提高专业维护人员的业务能力，按季度对代维工程师的能力进行考核、评定、

培训。要积极掌握完成跨地市业务的故障的处理方法，提高协调沟通能力。在故
障提出后，迅速通过全业务流程，利用电子工单进行故障情况反馈、处理、协调，
从而实现电子流的线上流转。必须对新接入的专线质量进行严格的把关，保证施
工交底材料真实完整，规避业务已开通但未交维的现象。

（4）提高勘测效率
客户经理必须掌握准确的需求信息，其中包括准确的接入地址、具体机房位
置、联系人的联系方式，从而来提高设计院勘测的效率。通过建立勘测群组，实
时反馈勘测信息，及时获取附近分纤点信息，如出现客户侧不配合的情况，及时

要求客户经理迅速协调。必须建立勘查联动体系，在资源勘查的过程中，维护人
员、施工人员、设计人员必须同时到场，根据现场情况有效提出具体的建设思路，
判断是否具备接入条件。
（5）缩短平均业务开通时长

成立建设管理群组，实时发布故障信息，从集团客户部、计划建设部、网络
部共同配合，提高协调效率，从而缩短开通时间。每个部门提高本部处理问题的
效率，并积极配合其他部门共同完成项目建设中的线上流转。
4. 提高专线开通效率

以“简化环节，提升速度”为原则，优化“方案设计、现场查勘、施工准备、
现场施工、联调交付”环节，重点进行交付相关环节的协同管理，通过流程环节

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