Page 213 - 康复训练在临床护理工作中的应用

第五章 精神科护理的影响因素及护理要点

解释。以实际行动来感召他们，以提高病人及家属对我们的理解与信任，杜绝护
患纠纷。
（二）加强管理，合理调配护理人力资源
首先，创造良好的工作环境。护士不良心理因素是诱发各种护理差错的一

个不可忽视的重要因素。护士情绪波动大，注意力不集中，对病人态度粗暴，无
端发脾气，可给病人身心带来不安全的结果或不安全感，以致发生护患纠纷。精
神科护理工作的高风险性给护理人员造成一定的心理压力，加上没有男护士，
极易形成工作时心理上的紧张状态。所以，作为管理者，应随时了解护士的心

理状态，消除或减轻不利于身心的压力源，培养开朗、乐观、果断、耐心、公
正、大度的品质，同时尽可能创造一个好的、平静的、宽松的工作环境。精神
科护士要克服工作中的弱点，克服不利于工作的心理障碍，保持良好的身心健康
状态。

其次，改革排班模式，合理安排人力资源。排班模式的改革是以适应病人需
要为目的，护理管理者任务就是搞好各种协调，创造和保持一种良好环境，使组
织成员能充分发挥聪明才智，用尽可能少的投入实现预期目标。由于精神科工作
性质的特殊，所以要根据各个护士的工作能力和实际情况，机动地调整人员结构，

灵活安排班次，做到岗岗有人，人尽其才。要注意避免因工作时间长带来的身心
疲劳。注意节假日，星期天适当增加人力，保证工作的持续性、安全性。
（三）制定具体的针对性防范措施
首先，制定送接诊的工作流程。门诊护士将兴奋、躁动、抵抗的病人送入

病房时，要做好病人的安全交接，做到了解病人病情；了解病人身上所带物品；
动员家属将病人身上的危险物品交出；组织好家属及门诊其他工作人员，或求助
于“110”警员，将病人强制送入病区，或根据病人特点，采用诱导法，让病人
步行人病区；预先通知病区、做好接诊准备。病区护士接诊时，一要准备安全环

境；二要准备好约束带；三要组织医护人员及康复期病人协助制服好病人，但不
得出手殴打病人；四要做好病人身上物品的安全检查。
其次，加强病房管理，消除安全隐患。在日常工作中，护理人员既要明确
分工，又要密切配合，共同保持病房的安静、整洁、舒适与安全。病人在服药、

就餐、洗澡，做检查时需要护理人员同心协力把这些工作做好，确保病人及工作
人员安全。做好定期安全检查，发现门窗、水电等设施损坏及时维修。严格交接

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