Page 143 - 公共图书馆数字资源管理及创新研究

第三章 公共图书馆数字资源服务优化

少儿服务。
③保证资讯推文的时效性，让用户体验新鲜及时的图书馆信息服务。图书馆
网站可在网站首页设置热点资讯专栏，对时下社会热点话题进行评论和转载，引
导用户的访问兴趣，增进读者的参与感与积极性。这对少儿图书馆从业者提出了

新的工作要求：首先，图书馆员要保持职业敏感度和社会敏锐度，对时事话题中
切中未成年人教育发展的热点进行重点推荐。优质资讯的及时推送需要少儿馆从
业者具备良好的信息素养，能够在海量新闻中挖掘客观真实有质量的内容题材。
少年儿童图书馆应开设少儿用户研究的专项业务，从儿童用户心理、儿童视觉偏

好、儿童信息行为习惯以及儿童隐私保护等，照顾儿童心理感受，提供优质少儿
资讯服务并保护儿童隐私，不断培养儿童对图书馆网站的忠实度。
（2）丰富网站栏目建设
少年儿童图书馆网站栏目设置要符合少年儿童的成长规律，不能简单照搬成

年用户网站的栏目设置。目前中国少年儿童图书馆网站的栏目设置种类较多，可
以基本满足用户的信息获取需要，但是随着互联网技术和新媒体技术的深度应用，
少年儿童对信息服务的质量要求不断提高，传统的图书馆网站类目设置已经不能
完全少儿用户的需要，少年儿童图书馆需要对少儿用户的新需求保持关注度和敏

感性，不断丰富网站的栏目建设，特别是推出符合少儿年龄特征的网站栏目。网
站内容建设是网站建设的核心任务，通过高质量的内容建设形成良好的用户引导
力，培养用户对网站的忠实度。少儿图书馆网站的内容建设，首先要不断优化网
站信息资源，提供高效便捷的信息检索、信息传递以及信息共享服务，提升用户

使用网站过程中的获得感，为用户持续提供他们的需要的信息。其次，要加强用
户行为分析，充分了解目标用户的需求特征和行为习惯，为用户营造“沉浸式”
网站使用环境，改善用户体验。优化网站栏目设置，提供多元化的服务类别，构
建用户反馈交流渠道。网站栏目设置在内容和级别划分上需要更加注重用户体验，

避免重复冗余的栏目划分模式，使用户更加方便快捷地获取所需信息。
（3）加强网站对优质儿童 IP 的内容引荐
少年儿童图书馆网站影响力评价结果排名前五的图书馆中，有三家图书馆在
网页中有对少年儿童优质 IP 内容的推荐。国家图书馆少年儿童馆（国家少儿数

字图书馆）推出有“我爱动漫”栏目，湖南省少年儿童图书馆推出有“视频库”
栏目，广州少年儿童图书馆推出有“为你读绘本”栏目。网站影响力排名较后的

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