Page 33 - 公共图书馆数字资源管理及创新研究

第一章 公共图书馆数字资源概述

以直接招揽具备双重专业能力的人才。部门大致工作内容包括以下几个方面：
对缺失简介的数字资源进行简介的建设，删减简介中冗余、复杂、不易理解
的部分，精简语句，力求用简短精练的话语概括资源内容，让读者能够更加高效
地使用数字资源；

有条件的图书馆可以为数字资源单独的页面来显示数字资源的其他信息，如
创建时间、更新时间、点击量、资源使用说明、资源联系人、联系方式等，能够
更加完善数字资源栏目的体系、展示更多数字资源资讯、增强读者的交互感；
加强数字资源的日常维护。目前数字资源的保存也是数字资源建设中比较重

要的课题，该部门可以提高数字资源维护频率，延长数字资源寿命，尽量避免因
缺乏维护而造成的数字资源失效或内容价值降低的问题。既能给读者提供更多内
容，也能为图书馆节省采购经费。
建立反馈机制。图书馆应重视读者的使用反馈，在数字资源的使用过程中，

读者可能会因为操作、网络或其他问题存在无法使用数字资源的情况，因此图书
馆应当建立一定的反馈机制，如在网站中设立浮动的咨询栏，或是人工语音服务
等，及时对读者的问题进行解决，保证读者能够正常使用数字资源。此外，建立
起反馈机制后，当读者在使用数字资源的过程中发现资源的缺陷和不足，也能够

及时向图书馆进行反馈，有助于图书馆进行资源的修复和维护。
（五）优化资源服务内容，倡导资源共建共享
图书馆服务是图书馆较为重要的功能之一，图书馆服务也是对图书馆人员、
馆藏等多方面的考验，读者的服务感受也直接影响到图书馆的发展，到了 21 世纪，

图书馆服务更应该寻找新的发展空间。
公共图书馆应当根据已有的数字资源结构体系，了解用户需求，围绕读者的
需求去进行图书馆服务的优化。如有的图书馆所提供的各类资源服务，自助服务
中读者可以通过身份证、市民卡在图书馆内进行自助打印、自助缴费，也可以在

图书馆馆内的商业店铺咖啡店、饮品店进行消费，借还服务中读者可以在地铁书
房、微型图书馆等地点进行借还书，此外图书馆还在主页左下方设立了微信、抖
音、微博和投诉咨询的快速链接，读者可以通过扫描二维码进行快速关注或使用
相关功能；N 市图书馆提供了随书光盘的网络化服务，可以通过图书馆官网对随

书附赠的光盘进行访问活动，24 小时送书到家的“天一约书”借书服务，另外，
N 市图书馆还积极听取公众意见，在用户互动的服务中，向用户进行了调查，以

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