Page 34 - 公共图书馆数字资源管理及创新研究

公共图书馆数字资源管理及创新研究
Research on Digital Resource Management and Innovation in Public Libraries

期望获得用户反馈，有助于完善服务内容和提高服务质量；W 市图书馆在其图
书馆官网提供了场馆预约、楼层导览、无线上网等人性化的服务；J 市图书馆提
供了图书馆的交通指南，指出总馆和各分馆的位置，并给予详细的交通线路，还
提供了阅读推广，参考咨询等服务；T 市图书馆在提供一些基础的借阅服务、阅

读推广服务的同时，还提供了网上办事服务，读者可以通过点击其网页链接，跳
转到政务服务网，方便有需求的读者使用；Z 市图书馆提供了独有的文献开发服
务，主要包括市图书馆将地方文献进行采集编制汇总，搜索 Z 市图书馆媒体报道
信息，将社会上的热点信息、科普信息进行汇总制成独特的舟图信息摘报和舟图

科普简报，整体的服务具有较高的信息价值，此外，Z 市图书馆首页还提供了少
儿服务。
总的来看，在优化服务内容方面，公共图书馆可以从读者角度出发，在线上
或线下为读者发放问卷，建立适当的反馈机制深入读者群体，了解读者的根本需

求，以实现优化数字资源服务程序，提高数字资源服务质量，给读者带来良好的
服务体验。
共建共享的方式推进地方公共图书馆数字资源建设与发展，是当前国内数字
图书馆体系建设的有效方式，全国各地的公共图书馆都出现了很多成功的案例，

如建立数字资源的“智库”模式、各省的网络联合图书馆、数字资源共建共享联
盟模式等，都为倡导资源共建共享的模式起到了推进作用。互联网的出现，打破
了信息传播的地域限制，能够让更多的人拥有接触信息的机会，而图书馆作为信
息交流中心、文化传播的枢纽，理应为更多人提供信息获取的渠道。然而在调查

中发现大部分图书馆都存在着一定的访问限制，不能够让更多的读者享受数字资
源的便利，而且这种限制不利于发挥数字资源的作用、体现其价值，反而成了信
息传播的枷锁。图书馆可以通过以下两种方法减少访问限制。
简化读者证办理流程、实现读者证异地办理。异地读者无法访问数字资源主

要是因为图书馆网站需要进行读者证的认证，而很多图书馆办理读者证都需要读
者亲身前往图书馆，或者图书馆支持网上办理读者证，但是注册程序比较烦琐，
给办理程序带来很大的不便，这是在此次调查中存在的最普遍的问题。因此，图
书馆可以为读者提供网上办理读者证的服务，来减少访问限制，并且简化申请读

者证的流程，让读者能在网络上轻松办理读者证来进行访问，以此来实现减少访
问限制的第一步。

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