Page 33 - 智慧图书馆发展与创新

第一章 智慧图书馆的概述

质、有价值、有内容的高层次服务。柯平教授曾说：“图书馆服务的发展是在不
断提升的，有三个台阶：一是文献服务，二是信息服务，三是知识服务。这一路
径反映了服务从依赖资源、技术与工具到越来越依赖图书馆人的智慧。”在智慧
图书馆环境下，图书馆服务的台阶应该增加一个，即第四个——智慧服务。

（一）智慧服务的概念
在百度百科上，智慧的定义是迅速、灵活、正确地理解、把握和解决事物
的能力。智慧是推动知识转化为生产力、实现知识价值化的重要力量。图书馆作
为人类社会的知识中心，是知识聚集和知识传播的重要场所。图书馆要帮助用户

在使用知识的过程中创造新知识、解决新问题，不是仅仅提供信息服务就能做到
的，必须依靠图书馆创造性的知识服务，也就是说图书馆要提供有智慧的知识服
务。可见，智慧服务是建立在知识服务基础上的，运用创造性智慧对知识进行搜
集、组织、分析、整合，形成全新的知识增值产品，支持用户的知识应用和知识

创新，并将知识转化为生产力的服务。图书馆智慧服务关注的是通过知识产品的
服务给知识用户带来效益，包括经济效益和社会效益，实现知识产品的增值，进
而推动社会进步和生产力的发展。
（二）智慧服务的特征

印度著名图书馆学家阮冈纳赞在其著名的《图书馆学五定律》中提出：“书
是为了用的”“每个读者有其书”“每本书有其读者”“节省读者的时间”“图
书馆是一个生长着的有机体”，明确了图书馆的核心定位就是开发人的智慧、陶
冶人的情操、启迪人的心灵，最大限度地满足人们日益增长的文化精神需求，使

人们能够充分利用自己的智慧更好地服务于社会，创造更多的物质财富和精神财
富，使人类社会更加文明、和谐、昌盛。而智慧服务是图书馆实现其核心定位最
根本、最有效的途径。
与以文献载体为主提供的图书馆文献服务，以信息传播为主的图书馆信息

服务，以知识传播为主的图书馆知识服务相比，图书馆智慧服务是以用户的智慧
生成过程为中心，致力于培育用户驾驭知识、运用知识和创新知识的能力，进而
实现智慧创造。图书馆知识服务是智慧服务的前提和基础，而图书馆智慧服务是
图书馆知识服务的深化和升华，图书馆智慧服务有以下几个基本特征：一是公共

性，其服务是面向广大用户、社会群体和全人类的，是一种普惠范围的服务；二
是智慧性，图书馆所提供的服务是在文献服务、信息服务、知识服务基础之上的

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