Page 47 - 智慧图书馆发展与创新

第二章 公共图书馆智慧服务

馆带来更多的社会经济效益，图书馆的发展前景将会更加广阔。
图书馆智慧服务可以根据服务形式分为个性化智慧服务、智慧互联互通服
务、智慧空间改造服务和智能设施体验服务。个性化智慧服务内容是对传统读者
服务内容的升级与扩展，进一步划分智慧借阅服务、智慧参考咨询服务和智慧阅

读推荐服务，图书馆主动利用数据挖掘技术把握用户的信息数据以提供更加精准
的服务；智慧互联互通服务主要体现的是图书馆与用户之间、图书馆与图书馆之
间、图书馆与其他社会组织的沟通越来越密切，使得图书馆充分了解用户的需
求变化，并及时提供相应的服务工作；图书馆智慧空间的改造主要以学习共享空

间、特殊群体服务空间、特色主题空间和创客空间四种类型为主，中国公共图书
馆倾向于依赖自身特色馆藏资源建设智慧阅读公共空间，引入的智能设备可以为
用户提供互联网资源查询服务、新兴技术体验服务以及休闲娱乐的空间；当前公
共图书馆所开展的智能体验服务有 AR 体验服务、智能触摸数字阅读屏幕等等，

帮助用户沉浸在多元信息融合的图书馆服务中，提升用户的使用体验。
总而言之，智慧服务内容的探索为建设智慧图书馆注入了源源不断的生机
活力，智慧服务可以减少读者与图书馆的距离感，促进真正的智慧图书馆早日
建成。

二、公共图书馆开展智慧服务背景分析

（一）政治背景分析
党和政府高度重视中国公共图书馆事业建设。习近平总书记提出“图书馆是

国家文化发展水平的重要标志，是滋养民族心灵、培育文化自信的重要场所”重
要论述。“十四五”时期将是图书馆成就一番新天地的重要战略机遇期，中国公
共图书馆事业在服务内容、服务方式和服务效能等方面将得到全面提升，中国公
共图书馆事业相关的方针政策也将不断完善。

近些年来，中国相继颁布实施了《公共图书馆服务规范》《关于加快构
建现代公共文化服务体系的意见》《关于推动公共文化服务高质量发展的意
见》《中华人民共和国公共文化服务保障法》（以下简称“《公共文化服务保
障法》”）、《中华人民共和国公共图书馆法》（以下简称“《公共图书馆

法》”）、《“十四五”公共文化服务体系建设规划》等规范、文件和法律法
规，为中国公共图书馆事业蓬勃发展奠定坚实的法律基础。《公共文化服务保障

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