Page 50 - 智慧图书馆发展与创新
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智慧图书馆发展与创新
Development and Innovation of Smart Libraries
（四）技术环境分析
李克强总理在政府工作报告提出要深入实施创新驱动发展战略，建设数字
信息基础设施，推进 5G 规模化应用，培育壮大人工智能等数字产业。一方面，
国家政策大力支持创新技术发展，在“十四五”规划中实施基础科学研究十年计
划，继续提高基础研究经费占全社会研发经费的比重，深化改革科技评价激励
制度和人才发展体制机制。新一代移动通信技术将在未来五年内得到快速发展
和应用，社会组织与企业开展各具特色的技术创新。当前国家拥有企业技术中
心 1636 家，大众创业示范基地 212 家，全年基础研究经费 1696 亿元，应用技
术成为探索智慧服务的最佳契机。随着互联网、RFID 技术的普及，图书馆为有
效保管图书实体和历史性文献资料可以采用控制室内温湿度的智能设备；在收集
整理互联网信息资源时可以通过物联网技术将智慧管理系统同用户、馆员绑定在
一起，信息技术将过去很难实现的智慧应用场景变为现实。另一方面，现代信息
技术也使得用户远离图书馆。网站搜索引擎的智能化严重削弱了图书馆的信息中
介作用，用户倾向使用盈利网站查找信息，因此图书馆要与互联网开展竞争。另
外，互联网蓬勃发展所带来的失实信息泛滥与除去“数据鸿沟”等问题也应该引
起公共文化服务机构的思考，图书馆应当及时把握具有重要作用的信息技术发展
趋势，并探讨其应用与智慧服务中的可行性。衡量一个图书馆的作用大小取决于
其信息服务方式的智能化、多样化、高效率等因素，在未来的发展中，公共图书
馆要积极应对技术更新给图书馆行业带来的挑战。中国公共图书馆虽然在探索
智慧服务方面取得了进步，但其实距离真正的智慧化还有很遥远的路程要走。
“十四五”时期，公共图书馆要积极应对技术带来的机遇与挑战，充分利用现代
信息技术产品，实现纸质书籍与电子文献的无缝衔接管理，收集并揭示图书馆相
关文献、读者、业务等海量数据之间的关联关系，推行图书馆数据动态管理与可
视化服务，尤其重视用户的个性化需求与服务体验，不断创新图书馆智慧服务
内容。
三、相关理论基础
本研究主要依据了流程再造理论。流程再造理论是在 20 世纪 80 年代末提出
来的，Michael Hammer 将流程再造界定为：利用信息技术对企业业务流程进行
根本性的再思考和彻底的重新设计，从而达到成本、质量、服务以及速度等现代
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