Page 114 - 新媒体时代新闻与传播理论创新

新媒体时代新闻与传播理论创新
Innovation on News and Communication Theory in the New Media Era

二、建立舆情监控预警机制，注重网络民意研判

“民意”早期受到冷落，才演变成中期的“民议”、后期的“民怨”；民意
在每一道环节上的被冷落与搁置，都会导致舆情能量的聚集。因此，有必要建立
舆情监控预警机制，建设网络舆情监测系统，高度重视网络舆情的收集和分析，

完善舆情应对处理的方案方法。2016 年 4 月 19 日，习近平总书记在网络安全和
信息化工作座谈会上说：“网民来自老百姓，老百姓上了网，民意也就上了网。”
“各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线，经常上网看看，潜潜水、
聊聊天、发发声，了解群众所思所愿，收集好想法好建议，积极回应网民关切、

解疑释惑。”

三、建立部门协调机制和快速反应机制，掌握舆论引导主动权

“首因效应”和“先声夺人”是网络舆论传播的一般规律。一个事件发生后，

最早出现的观点和意见往往具有很强的导向性，会给后来的讨论定下基调和方向。
因此，遭遇突发事件后，相关部门和主流媒体要尽量争取在第一时间发出声音，
阐述立场，表明态度，赢得话语权，掌握主导权。通过快速和持续不断地披露事
件进展情况，以及理性、辩证、全面的分析，为公众答疑解惑；善于主动设置议

程，培育舆论焦点，让公众在潜移默化中获得启示，接受引导。这就要求平时就
要建立应对突发事件和重大舆情的合作协调机制和快速反应机制，制定科学合理
的预案，明确处置程序，夯实相关部门和人员的责任，在事件发生后，大家才能
各司其职，通力配合，有序应对。

四、宣传报道要适应新媒体时代的传播特点和受众需求

在宣传报道方面，要努力做到形式活泼多样、内容朴实贴心，注重平等交流、
增加亲和力、促进与受众有效互动。例如，现在一些新闻客户端推出的卡通型专

题视频报道，就以其生动活泼的风格令人耳目一新，也容易吸引网络受众尤其是
年轻人的注意。又如，央视推出的短视频栏目《主播说联播》，结合当天重大事
件和热点新闻，用通俗语言传递主流声音。在 2019 年的一期节目中，主持人海
霞伸出大拇指力挺香港“光头警长”刘泽基，为他在面对暴徒围攻警局的紧急关

头持枪自卫的做法点赞，该期节目与评论迅速就成为网络热点。

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