Page 43 - 铁路运输与安全管理

第二章 铁路电商物流研究

以提高末端客户的服务体验，增强客户粘性，在存量市场中扎稳根基。
3. 智能技术应用
在物联网、大数据及 5G 等技术的驱动下，智能运输、智能仓储及配送等物

流技术逐渐由理论走向实践应用，支撑电商物流企业在供应链体系中提供低成本、
高效率及柔性化的服务。目前以京东、顺丰等为代表的各大电商及快递巨头，重
仓布局智能数据终端、仓储无人车和自动分拣机等智能物流领域，提高配送效率，
降低物流成本，加强货物管理。在新零售电商、智能装备制造等领域的推动下，

智慧物流市场规模将持续扩大，而率先应用智能物流技术的企业将获得发展先机。
4. 无接触式服务
2020 年上半年受疫情影响，消费者对于无接触式服务的需求开始急速升温，

促进无人商店、无人仓配、无人货柜等新业态发展，推动电商物流业迈进智能管
控时代。如京东搭建以无人仓储和无人运输为主的智慧物流体系；苏宁开发“5G
无人仓”，通过智能管控机械臂和无人搬运车等装备，实现全仓储环节无人作业。
建立并完善与供应链相匹配的无人仓配体系，一方面可以解决人力短缺、成本高、
效率低等问题；另一方面也为解决农村及偏远地区的终端配送问题，提供新的探

索途径。
5. 绿色运输倡议
电商业务量的激增引发的燃油货车尾气污染、配送三轮车无序驾驶等问题，

给城市的环境和交通安全管理带来阻碍，而一线城市相继出台的大货车限行、禁
摩限电整治及非核心功能疏解等举措都在倒逼电商物流使用绿色运输方式。2018
年“公转铁”政策鼓励公路运输转铁路运输；2020 年国家发布《新能源汽车产
业发展规划（2021 ～ 2035 年）》（国办发〔2020〕39 号），要求重点区域的公
共领域新增或更新的物流配送等车辆中新能源比例不低于 80%，争取 2035 年公

共领域用车全面电动化。在政策支持、新能源车辆成本下降及高速铁路布局成型
的态势下，“铁路干线 + 新能源物流车”运输模式在城市中具有良好的发展前景。

二、电商物流行业发展现状

电商物流起源于传统的物流行业，并在网络迅速发展的基础上，与互联网相
互融合产生的较为新兴的业态模式，原有的物流行业存在诸多的问题，如配送时
间过长、配送不便等问题，而电商物流则在此基础上克服了这些固有问题，依据

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