Page 123 - 电子工程中智能化技术运用

第二章 云计算与智能化技术应用

表 2-2 新的指标体系
一级指标 二级指标 三级指标
行政效率
数字行政 行政成本
响应速度
公民参与度
数字公民 公民发展
民众信服度
数字政府绩效评估 服务质量
响应速度
数字服务
界面设计
民众满意度
政府信任
数字社会 参与民主
环境可持续发展

（三）中国数字政府建设存在的不足
1. 绩效评估制度规范相对匮乏
在我国，数字政府的建设才刚刚开始，它还处在一个初步的发展过程中，在
政策、制度和标准等方面仍然存在着大量的空白和缺陷，特别是在数字政府的绩
效评价体系上，还存在着许多亟待解决的问题。从表面上来看，当前，数字政府

的绩效评价已在全国范围内铺开，效果显著，呈现出良好态势，但是从本质上讲，
有些评价工作缺乏科学性、先进性、互动性、规范性和可操作性，缺乏对绩效评
价工作的质量进行管理。

2. 绩效评估指标体系有待改进
首先，评价指标的改进是必须的。一套完整的、可操作性强的评价指标是评
价工作成败的关键，只有评价指标的全面和科学，才能确保评价结果的科学性和
有效性。其次，评价指标也要与时俱进，目前该评价指标仅是对前期工作的一个
概括，没有起到对数字政府发展水平的综合评价，不能对数字政府的未来进行持

续的评价。
（四）数字政府评价指标体系建议及对策
1. 颁布绩效评估制度规范

政府部门工作的开展离不开制度和法规的支持，因此，对数字政府的绩效评
价也是一样。中央政府应加强对数字政府的规范化管理，体现出对其的关注与导

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