Page 319 - 电气自动化下电力生产技术及安全管理

第十一章 电力营销现状与创新策略

身利益进行充分考虑，进而为用户提供优质的供电服务，增加企业的综合效益。分布
式电源并网是基于智能电网下的一种产物，它的出现既为用户提供了多种多样的选择，
又为电力企业带来了新的挑战。在这种环境下，电力企业要想将这种挑战转变为竞争
优势，就必须对营销理念进行创新，利用电力营销平台和用户进行有效互动，了解他
们的用电需求，并根据用户需求进行有针对性的供电服务。同时也需要通过平台倾听
用户的建议与意见，对电力营销工作进行完善，进而对人们多样化的用电需求进行有
效满足。

（三） 系统规划
电力营销信息管理系统的规划起点主要就是企业自身战略发展的实际需要，其规划
工作主要包含以下几点； （1） 需要对电力营销管理系统的总体功能的要求以及目标进
行确定。并且该系统的工作要求以及确定的目标也是直接决定着系统的组成以及各个模
板功能的划分； （2） 结合新形势的实际需求来进行营销体制的调整和改革。这就需要

新的思路，对于建立一个真正有利于市场发展的信息管理系统具有重要作用； （3） 对
电力企业现状进行深入的研究，并且对其中存在的问题进行仔细的分析，进而使得在实
际的营销管理信息系统的研发过程能够及时有效地进行解决。
（四） 对信息技术进行充分利用

电力企业在进行电力营销管理时，需要对先进的信息技术进行充分利用，通过网络
技术、计算机技术等对信息化平台、营销决策系统等进行完善，将各个部门融入到平台
以及系统当中，为各个部门的交流、合作创造便利条件，通过各个部门的紧密配合，对
电力营销工作的效率、质量等进行有效保障。另外，企业也需要对营销决策系统进行充
分运用，通过该系统对用户信息进行及时采集，并利用大数据技术、计算模型等对用户
的用电需求进行分析，对用户进行合理分类，在此基础上对其进行精细化管理，通过用
电需求趋势的准确判断，做好供电规划工作。

（五） 推广电力 App 的应用服务
电力企业需要对电力 App 进行全方位地推广应用，增强电力企业总体的服务品质
与服务水准。更新服务体系与结构，利用客户端 App，客户可以自主、实时地缴纳电
费。同时，该平台也支持在线充值和其他相关操作。很大程度上，提升了用户总体的效
率，节约了很多的时间，这也是信息化平台的建设要点。让广大客户利用他们的智能手
机，在“掌上电力”App 平台上随意地查询电费，也可以在线缴费，了解用电和停电等
相关信息，清清楚楚地消费，体会供电服务的周到与便捷性。

（六） 及时进行预测、评估与反馈
整个电力营销信息化建设是一个完整的过程，数据化的广泛利用，使数据的录入更

加有效和准确，通过对客户以前的用电负荷、用电习惯等的记录，为客户提供更为合理
与科学的电力营销信息建设系统，让客户更加放心的应用。同时，在大数据的背景下，

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