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电气自动化下电力生产技术及安全管理

合理，这是促使电力企业可持续发展的必要前提，也是电力营销工作中的主要内容，由
此表明，进行电力营销工作时，应高度重视创新价格机制，推动电力营销工作顺利进行。
（二） 创新电力营销思想观念

在新时期下，电力企业的营销人员充分意识到落后的思想理念，难以做好本职工
作，从而在进行电力营销工作时积极创新思想观念，并将以客户为主的理念落到实处，
以此创新和改变了传统的思想理念，进而促使营销人员在工作过程中根据以人为本的含
义，做到以客户为中心，以及为客户答疑解惑，这样能够提高电力营销工作的服务质量
和服务水平，同时获得客户的认可和满意，不仅提升满意度，还做好电力营销工作。因
此，电力企业应要求营销人员创新思想观念，开展电力营销工作时更加注重为客户提供
优质的服务，能够使客户对电力营销人员的营销方式和服务态度予以好评。除此之外，

营销与服务过程中应根据不同客户的需求提供不同的服务，同时落实不同的营销方案，
能够满足不同客户的需求，全心全意地为客户提供服务，有效提高电力营销工作质量和
服务质量，这对于推动电力企业发展有着重要意义，由此说明创新电力营销思想观念的
重要性和必要性。
（三） 创新营销方式

新时代，电力企业提出创新营销方式，能使电力营销人员依照要求，运用互联网
技术进行电力营销，不仅可以跟上时代发展形势，同时也创新了营销方式，从而在进行
电力营销工作时，引导用户运用电子网络支付电费，并用网络发布用户电费余额，能使
用户随时了解用电量和电费，进而及时发现剩余电量，尽早交费，交费过程中利用支付
宝、微信等方式。此外，电力营销人员可运用网络与用户在线交流，以及用网络平台实
时更新用电情况、了解用户用电量、停电情况、电表数值，便可尽早发现有人窃电的现
象，对于这一现象立即予以处罚，能够保护电网。因此，在新时期背景之下，电力营销

人员进行营销工作时应灵活运用网络技术、智能化的电力系统，实时进行电力营销，并
实时监控电力传输、电厂，进而及时发现问题，尽快解决问题，这样能够保证电网始终
高速、稳定供电，有效提高电力企业电力营销工作效率，说明新时期创新营销方式非常
重要。
（四） 防范服务风险

上文所说，在开展当前电力营销服务工作时，所存在的服务风险还有很多，所以在
新时期下，务必要创新电力营销服务方式，最大程度上防范服务风险的产生。对此，一
方面应增强电力服务人员风险防范意识，让其了解到自身工作行为的规范与否，会直接
影响到该项工作的开展质量以及风险因素的产生与否，以此来增强电力服务人员的风险
防范意识，让其能够在日常工作中合理规范自身行为，积极开展电力营销服务工作。另
一方面，电力企业还应以自身的情况为出发点，制定防范服务风险的相关制度，并在实
践过程中发挥出相关制度的作用，让其能够在防范服务风险方面做出一定贡献。

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