Page 222 - 打通产品与用户需求

打通产品与用户需求
Connect Products with User Needs

位上填补了过去手机与笔记本电脑之间的鸿沟。从这些变化来看，未来移动终端
的发展方向应该是形成具备功能复合型终端，多媒体融合优势将被移动媒体发挥
得淋漓尽致。

与此同时，在终端融合的背后，资讯内容和应用服务也将同样走上融合的发
展道路。其中，“社区化”应用就是目前移动互联网中备受关注的热点动向之一。
仅就社会性网络服务一项来看，目前大部分 SNS 社区已经开始提供移动客户端
接入功能，包括微博、移动 QQ、微信在内的各种应用也为用户提供了良好的移

动交互工具。中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的数据显示，截至 2019 年
6 月，我国网民使用手机上网的比例达 99.1%，手机网民经常使用的各类 APP 中，
使用即时通信类 APP 的时间最长，占比达到 14.5%；其次为网络视频（13.4%）
和短视频（11.5%）。社交类 APP 占比 4.5%，位列第七。从“网络移动化”和“移

动网络化”这一态势来看，虚拟社区的支撑平台已呈现从过去基于传统 PC 终端
的互联网社区转向基于移动终端的移动互联网社区模式。因此，移动虚拟品牌社
区这一概念，也并非只是一个单纯以移动终端接入和互动的品牌社区概念，其更
有可能呈现的是以传统互联网虚拟品牌社区为基础的延续性和动态发展过程中的
融合性。或者说，移动虚拟品牌社区将更可能是传统互联网虚拟品牌社区在 5G

时代基于移动终端的延伸和拓展。
（二）多通道交互：不断成熟的自然人机界面
在数字化、智能化、信息化的技术发展驱动下，多通道、泛交互将是移动终

端“人—机”界面发展的一个方向。过去，人们对手机的操作主要依赖实体操作
界面（SUI），也就是通过物理按键输入指令，再通过语音传递与他人完成沟通。
而今天，图形操作界面（GUI）已经逐渐成为主流，触摸屏技术的广泛采用，更
是让用户对移动设备的使用体验上升到了一个新的台阶。用户通过在触摸屏上点

击、滑动手指便能更自如地缩放图片、浏览网页和操控游戏，这种人机互动形式
比实体操作界面更友好，也更符合人的认知习惯。然而，图形操作界面的最大缺
陷在于，它和实体操作界面一样，都需要用户给出相对显性、精确的指令。指令
输入和系统反馈的单一模式也限制了交互的自然性，造成了认知负担，未来移动

终端设计的一个显著趋势是实现多通道、泛交互。
多通道人机交互是指利用两个或者两个以上通道的感知方式与产品进行交
互，通道互补，力求以自然、并行、协作、高效的方式来进行人机对话。或者说，

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