Page 226 - 打通产品与用户需求

打通产品与用户需求
Connect Products with User Needs

概念最初在 1948 年由佳博（D·Gabor）提出，后被人们不断探索改进，是一种
利用干涉和衍射原理来记录并再现物体 3D 图像的交互技术。从成像原理来看，
全息投影技术是先利用干涉原理记录物体光波信息，再利用衍射原理重现这些光

波信息。今天，人们已经可以将虚拟物体投射在具有高透光性的薄膜、雾幕上，
又或者将全息投影与实物相结合，生成具有空间质感、沉浸感的交互场景。与虚
拟现实 VR 不同的是，全息投影可在无需佩戴眼镜的状态下裸眼观看。就品牌社
区而言，这就能极大增进线下体验的灵活性和虚拟交互的真实感。

交互设计是依靠媒介接收人的行为信息并作出相应反馈的连续性设计手段。
交互与全息投影技术相融合，可以使原本虚幻的 3D 全息影像拥有生命，其能够
如真实的事物一般，做出相应的反馈，以达到空间物体的根据时间推延的演变。
目前，全息投影技术已在舞台表演、产品展示、特效制作等领域得到了一定运

用；但由于全息投影的实现需要大量数据传输作为支撑，这使得其应用范围、应
用场景仍会受到较多限制。现阶段在普通人日常生活中，全息投影技术应用仍是
凤毛麟角。值得关注的是，依托于 5G 网络高速率的特性，传送大数据量的全息
影像通信将迎来质的飞跃，并成为互联网社交的颠覆性技术。近年来，三星、

Facebook 等科技巨头已开始投入全息影像通信技术的研发。2018 年的世界移动
通信大会上，中国移动也携手全球 20 家终端产业合作伙伴宣布开启“5G 终端计
划”。此后，国内投身全息投影领域的企业数量开始有大幅度的提升。继 OPPO
在 2018 年曝出正在研发基于 5G 的全息视频通话后，中兴通讯也在 2019 发布了

5G 全息投影通话视频。以 5G 为平台，以移动终端为媒介，全息投影视频通话
情境下的品牌社区用户不仅能体验到面对面交流的感觉，还能看清对方身上毛发、
皮肤的细节，甚至可以移动位置来任意变换距离、视角。
（四）体验设计：以品牌为核心整合交互

交互是奠定品牌社区存在的基石，但并非全部，就移动虚拟品牌社区而言，
交互体现为用户对移动终端的操控、用户与移动情境的联动、用户与用户之间的
沟通以及用户与品牌间的对话。但如果我们片段地看待错综复杂的交互，或割裂
地强调某一种交互，就会很容易迷失掉品牌社区建立的初衷——完成用户对品

牌的体验。《体验经济》的作者约瑟夫·派恩和詹姆斯·吉尔摩指出：“消费是
一个过程……因为当过程结束的时候，记忆将长久保存对过程的‘体验’。”由
此可见，品牌体验不仅仅是用于满足消费者需求的有形实体或无形利益，它更强

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