Page 224 - 打通产品与用户需求

打通产品与用户需求
Connect Products with User Needs

制演练上；但由于当时的计算机硬件发展水平的限制，其他领域的推广应用很少。
VR 发展的第二次高潮是在 2014 年，脸书 Facebook 斥资 20 亿美元收购 Oculus
VR，标志着虚拟现实应用逐渐走向民用化、商业化。从目前来看，虚拟现实主

要通过 VR 眼镜为介质构建虚拟环境，并通过视觉效果的营造来带给用户身临其
境的交互体验；此外，手套、手环等可穿戴式虚拟现实载具和周边设施的纷纷涌
现，也允许用户通过手势和肢体语言获得更丰富的情境感受。
近年来，VR 项目已在影音、娱乐、旅游、教育等领域得到实施。如英国

视觉特效公司 Framestore 就曾和万豪酒店联合推出 Teleporter 虚拟体验设施。
Teleporter 从外表看似一座电话亭，除了供用户佩戴的 VR 眼镜之外，Teleporter
的地板上嵌入了空气泵，墙面里安装了喷雾器，天花板上还加装了热鼓风机。
配合 VR 眼镜呈现的不同场景，用户能直观体验到漫步海边或站在伦敦 Tower 42

高塔上的感觉。可以想见，在不久的将来，以 5G 为支撑，未来的虚拟现实交互
将进一步走向多通道化，除了现有的视觉、触觉和语音交互外，还将涌现眼球跟
踪交互、传感器交互、嗅觉交互等，使用户体验更具沉浸感和想象性。VR 在移
动终端的普及也将进一步消除网络交互的距离感，让虚拟空间的用户体验跨越时

空进行无障碍交流。如三星公司 2019 年推出的 Bedtime VR Stories 亲子交流项目，
其以三星 Galaxy S7 手机和 Gear VR 头显为平台，使远在世界各地的父母都能与
孩子们在床前建立起身临其境的交流。该应用不仅支持语音聊天，还能让孩子和
父母看到童话故事中对方化身的企鹅、恐龙、机器人等角色，让忙于工作的父母

有更多时间陪伴不在身边的孩子。
2. 增强现实技术（AR)
增强现实技术（Augmented reality）是基于虚拟现实 VR 衍生出的一种新兴
技术，是由传感、智能定位、移动图像捕捉、3D 建模、智能终端显示等构成一

个综合性的交互系统。它能将虚拟的数据、影像、物体或其他信息以即时动态的
形式叠加到真实场景中，从而为用户提供丰富的内容信息，扩增用户对现实世界
的感知，增加对未知信息的认知和了解。即时互动、虚拟与现实融合、三维空间
立体感知是增强现实的三个特征属性。实际上，增强现实并不是一个新概念，其

历史可以追溯到 20 世纪末波音公司为训练飞行员开发的虚拟帮助系统，而增强
现实真正进入大众视野则是得益于 2012 年 Google 公司对 Google Glass 的研发推
广。随着 5G 带来更快的网速、更低的延迟，增强现实也将迎来更多的商业机遇，

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