Page 107 - 人力资源管理规划与建设

第四章 事业单位人力资源管理改革创新

全市烟草公司的培训成本从618.66万元下降至10万。同时，人工智能对员工的培

训是持续的、可以即时修改的，能根据员工的行为和企业的需求设计出更合理的
培训方案，调动员工学习的积极性。在培训技术上，人工智能运用虚拟技术提高
仿真性、安全性，有利于提高学习效率，减少培训的时间成本。
第二，降低人才流失成本。留住人才是人力资源管理工作者一直都很重视的

主题。员工离职的原因大致可分为三类：一是由于社会价值观、经济及市场竞争
等因素；二是由于组织内部薪酬待遇不公平，对领导风格不满以及工作压力过大
等因素；三是由于个人的职业生涯规划及个人成就动机等因素。员工离职会造成

企业员工队伍不稳定，核心员工流失则会直接削弱企业竞争力，给企业造成难以
挽回的损失。同时，人才流失使得企业不得不在招聘、培训两方面投入大量人
力、物力、财力。而人工智能强大的数据挖掘功能，依据原有的内部员工数据，
再引入外部数据后就能够精确地测算出员工的留任率，能及时测算分析出员工离

职的原因，这就便于HR采取相对应的有效措施来留住人才，降低离职率，从而
就能有效减少企业因人员流失造成的成本上的增加。
第三，降低劳动力使用成本。随着城市、工业、经济的发展，职业病的发病

率逐年提高，工人猝死事件频发，尤其是制造业类的一线岗位，由于工作环境
粗糙、工作内容单一、机械化操作多等原因，已经成为最高危岗位。目前由于
劳动者素质的提升，愿意从事高危行业的人在减少，导致目前呈现出的“用工

荒”“用工贵”等问题，进而增加企业的人工成本。人工智能机器人的出现将打
破这一局面，机器人能够替代人去从事危险系数高的工作，可以减少职业病的发
生概率。同时，因机器人的效率远胜于人类，对于相同的工作量，机器人能够在

更短时间内保质保量地完成。人工智能机器人的广泛使用可以推动企业极大地提
升自动化程度，从而减少劳动力的使用，进而降低人工成本。
3.推动人力资源管理的变革
第一，促进劳动关系和谐。建立和谐劳动关系是近年来学界和管理实践中的

一个热点话题。据国家统计局统计，中国2016年的劳动争议案件828714件，增长
率程逐年递增趋势。北京市第二中级人民法院调研报告显示，高达70%的企业在
劳动纠纷中败诉。企业经常发生劳动纠纷，就会增加在解决劳动纠纷时所产生的

耗费。劳动纠纷处理不善便会引起员工仲裁的连锁反应，也不利于企业自身形象
的建立。人工智能的引入，可以对可能出现的劳动纠纷进行有效预警，并对已经

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