Page 105 - 人力资源管理规划与建设

第四章 事业单位人力资源管理改革创新

离不开人工智能。毫不夸张地说，人类已经进入人工智能时代。未来人工智能不

仅为人类带来便捷，同时也推动着经济的发展。
（一）人工智能对人力资源管理的有利影响
1.提升人力资源管理的质量
第一，提高招聘的准确性。招聘是人力资源管理过程中的第一环节，也是人

力资源管理过程中必不可少的一环，密切关系到企业未来的生存与发展。但是传
统招聘面临如下几个方面的困境：一是在于招聘渠道的局限，使得所需人员无法
立刻到岗，导致招聘工作时间被延长，造成时间成本的浪费；二是在于简历筛选

的难度伴随着收到的简历数的增多而增大，有限的人力难以在较短的时间内筛选
出匹配度最佳的简历；三是在于大量招聘相同岗位人员时，面试工作较难同时
展开；四是当人力资源管理者自身的因素在进行中高层职位的招聘时能力会有所
欠缺。而以大数据和云计算为基础的人工智能，可以涵盖大量的人才信息，能很

好地解决企业人才需求与市场上人才供给之间的错位问题。在简历的筛选上，人
工智能依托其计算功能，科学地进行简历的筛选。无论是从筛选速度还是筛选的
简历与岗位的匹配度，人工智能都无疑远超人类。同时，人工智能不受时间、地

域的限制，能够同时对不同的候选人进行结构化面试，大大减轻了HR的工作负
担。例如，在北美猎头公司SourceCon举办的人工智能招聘大赛中，机器人只花
了3.2秒就筛选出了合适的简历，速度是顶尖猎头团队的28124倍；数联寻英利用

大数据招聘，在校园招聘的准确度能达到60%，社招也能达到50%。可见，人工
智能有效地提高了招聘工作的效率及准确性。
第二，提高培训的有效性。教育培训是人力资本投资的根本途径，员工培训

是实现人力资本增值的重要手段。但不少企业由于缺乏专业的培训教师和科学
完善的培训体系，加之培训的时间成本太高，会使得HR无法专注核心业务。于
是，不少企业将培训外包给专业的机构来做。但紧接而来的问题是：一方面由于
培训机构良莠不齐会降低培训的质量；另一方面，由于培训机构不了解企业的实

际情况，使得培训的针对性不强。而人工智能可以提高培训的有效性。例如，某
烟草公司就曾使用3D技术制作人工智能软件，将烟草烘烤的场景100%还原，并
且提供视频循环播放、用户反馈、3D虚拟仿真技术，用户使用第一视角进行操

作，加深了对工作流程的影响，极大地提高了培训的效果。人工智能还可以提供
给学习者个性化的反馈，提高其学习效率。人工智能中的大数据与预测功能，能

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