Page 93 - 经济转型与金融发展新视角

第三章 跨国投资经营与管理

（1）业务组

业务组是外贸部的对外窗口主要职责为：
第一，积极开展市场调查、分析和预测；做好市场信息的收集、整理和反
馈，掌握市场动态；
第二，配合公司制定出口销售计划，完成公司预定出口目标；

第三，负责市场开拓与配合公司宣传工作（如展会、网站），努力拓宽业务
渠道，不断扩大公司产品的市场占有率；及时回复客户的传真和Email，要求当
天的函件必须在当天给予回复，如果工作量较大也要给出相关回应以体现公司的

形象；
第四，与客户洽谈直到形成订单合同，配船订舱协调好货物装船时间和提单
出证要求；将订单信息反馈给单证组，要求单证组按具体要求出具相关单据，并
负责整个订单的全局跟踪；

第五，负责出口单据的最后审查工作，并提示财务部做银行交单记录；
第六，负责做好产品的售后服务工作，增进客户关系，及时解决客户的问
题，并将产品质量信息及时反馈到市场部和品管部；提高客户满意度，增强企业

信誉；
第七，负责出口应收账款资金的回收工作，及时跟踪货款到账日的应收情
况，提醒单证组及时取得银行水单并交付财务部进行出口核销工作；

第八，协助单证员做好基本资料归档工作，并对资料信息和整理工作做出应
有的指导；
第九，负责编制出口统计报表.做好出口统计核算基础管理工作，建立健全

各种原始记录、统计台账，及时汇总填报年、季、月度出口统计报表。
（2）单证员
单证员是外贸部的内部协调人员，主要职责为：
第一，做好基本资料归档工作，要求对客户资料、报价单、订单合同（包含

出口合同下的一切单据备份）进行清晰的分类，作为后来做客户跟踪、查询、统
计的有效资料；
第二，配合业务组缮制和准备相关出口单据：出口报关单、代理报关委托

书、核销单、产地证、保险单、发票、装箱单、质检单、船证明、提单、汇票、
银行交单申请书等必备单据；

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