Page 92 - 国企供应链业务创新与转型升级中的财务和审计研究

第二章 国企供应链业务特性与风险管理

生产部门负责人则根据原材料供应情况和市场需求的变化，灵活调整生产计
划。他们需要合理安排生产任务，优先保障关键产品和重点客户订单的生产。在
必要时，对生产工艺进行优化调整，以适应原材料的变化或提高生产效率。比如，

某国有汽车制造企业在遭遇零部件供应中断时，生产部门迅速对生产计划进行了
调整，将有限的零部件优先用于生产市场需求迫切的车型，并通过优化生产流程，
缩短了生产周期，最大限度地减少了因供应链中断对生产造成的影响。
物流部门负责人在应急情况下，主要负责寻找替代物流渠道，确保货物运输

的畅通无阻。他们需要与物流供应商密切沟通，了解物流中断的原因和影响范围，
及时调整运输路线和运输方式。例如，当某地区因自然灾害导致公路运输中断时，
物流部门迅速协调铁路和航空运输资源，将货物及时转运至目的地，保障了企业
的物资供应和产品交付。

销售部门负责人的主要职责是与客户保持密切沟通，及时向客户通报供应链
中断的情况，解释可能导致的产品交付延迟或质量变化等问题，争取客户的理解
和支持。同时，积极收集客户反馈，根据客户需求调整销售策略，维护客户关系。
例如，某国有服装企业在供应链中断期间，销售部门通过电话、邮件和社交媒体

等多种渠道与客户保持密切联系，及时为客户提供订单进度更新，并根据客户需
求调整发货计划，成功留住了大部分客户，减少了客户流失。
财务部门负责人在应急过程中，负责调配应急资金，确保应急行动有充足的
资金支持。他们需要对企业的财务状况进行实时监控，合理安排资金使用，优先

保障应急采购、物流运输、设备维修等关键环节的资金需求。例如，在某国有化
工企业应对供应链中断危机时，财务部门迅速启动应急资金调配机制，为采购部
门的紧急采购和物流部门的运输费用提供了充足的资金支持，确保了应急行动的
顺利进行。

信息技术部门负责人则负责保障企业信息系统的稳定运行，确保应急指挥中
心与各部门之间的信息传递畅通无阻。他们需要及时修复因供应链中断可能导致
的信息系统故障，为应急决策提供准确、及时的数据支持。例如，在某国有金融
企业面临网络攻击导致信息系统部分瘫痪的紧急情况时，信息技术部门迅速组织

技术人员进行抢修，在短时间内恢复了系统的正常运行，并加强了网络安全防护
措施，保障了企业业务的正常开展。

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