Page 91 - 跨境电子商务的市场销售逻辑

第三章 跨境电商市场销售问题与对策探究

现象。这些跨境电商企业往往没有明确的市场定位和发展方向，没有核心的市场
竞争手段，利润的获取无法维持较长时间，企业在市场中生存艰难。同时，这些
企业也缺乏在营销过程中的具体定位，无法将视角放大到整个供应链，只是根据
市场的动态利润改变自己的定位。
3. 企业缺乏品牌意识

跨境电商企业的市场战略不明确，无法根据目前的市场需求采取相应的营
销策略，大多采用的是比同类产品更低的价格进行销售，品牌意识略显薄弱。跨
境电商企业需要在不同国家和地区进行营销，这就意味着需要面临不同的文化、

语言和风俗习惯背景，导致企业本身难以充分驾驭品牌，在消费者心中无法树立
鲜明的品牌形象，境外媒体对企业认知程度低，导致跨境电商企业无法应对当地
的主流品牌挑战，长此以往容易被同质化，对其发展不利。
4. 企业缺乏相关人才
企业中缺乏相关的人才是跨境电商企业出现上述问题的重要原因之一，很

多企业的管理者水平较低，大局观意识较差，在复杂的竞争中无法做出有效的决
策。很多跨境电商企业中具备电子商务、外语等知识和能力的人才较少，大量的
业务活动无法细分。

（二）物流体系存在问题
物流体系是跨境电商企业进行国际贸易的重要支撑，营销的基础就在于供
应链的运输。跨境电商的贸易方式具有频度高、数量小的特征，因此对物流的运
输速度和成本要求较高。物流体系存在的问题如下。
1. 物流的方式不健全

传统的大型海洋运输在成本、速度等方面都无法满足跨境电商企业的要求。
国内的邮政快递虽然是跨境电商企业的主流方式，但这种物流的运费价格、速度
等不能满足要求；EMS 的运输价格能满足要求，但其物流速度相对较慢；顺丰快

递运输速度满足要求，但运输费用较高，只适用于特殊商品的国际贸易运输。国
际上的物流方式如 DHL、UPS 等应用比较广泛，但也存在运费较高等问题。美
国的亚马逊电商平台就相对比较成功，拥有完整的自营物流方式，使得物流的运
费价格、速度等都能满足要求，但这种跨境电商企业寥寥无几。
2. 物流发货方式存在问题

首先是国际快递直接送递，这种物流方式速度快、消费者体验高，但其价

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