Page 168 - 智慧图书馆发展及建设研究

智慧图书馆发展及建设研究
Research on the Development and Construction of Smart Library

多，如果对所借书不够了解，借书时间长就会耽误其他人借书，而图书馆的管理
人员的服务意不强，工作不积极，当一些借阅人员对自己需要的书缺乏专业的了
解时，管理人员没有提供及时的帮助和与借书人缺少沟通，且多数存在不耐烦的
现象。再加上管理人员对图书馆的藏书情况不了解，导致借书人不能及时的到自

己想要的图书。
3. 分类不合理
图书馆里的书很多含金量低、质量差，不适合读者借阅学习，还有一些图书
分类不合理，有的分类是按照语言分类的，这样就将中文文献和外国文献分开，

很多相互有联系的资料不能被读者同时发现，还有一部分资料没有进行合理的整
合，这样给借阅者带来了麻烦。这样也造成了图书馆资源的利用率低。
4. 图书破损严重
图书破损严重的原因是因为这些书太过久远，时间长了自然就破损了，并且

这些书很有可能已经跟不上时代，与现在相距很大利用价值不高了。还有一方面
是因为借书人对图书不够重视，不珍惜自己借来的书，随意写画，随意撕扯。然
而还书的时候，图书管理人员也不在意这些，放纵了这种现象导致图书馆的书越
来越破。因此，图书管理人员应该想一些办法或者制定一些规定限制这种现象的

发生。
5. 个性化服务
随着互联网的兴趣，我们可以在网上下载各种各样的资料，但是网上众多复
杂的资源也让借阅者感到迷茫和无助，因此图书馆为读者提供个性化的服务还是

很有必要的，借阅者可以根据所需资料的名字、作者、关键字或者是图书的主要
内容进行检索，根据信息的综合性和专业性找出相关的资料，然而图书馆的个性
化服务并没有做到很好，不能按需所取，没有实现图书馆的真正的价值。
（二）图书馆的精准服务

1. 提高服务质量
图书馆的工作人员，无论是在办公室里的或者是咨询大厅里的，只要读者有
疑问就应该提供必要的指导、解疑等工作，服务态度一定要好，不能因为咨询者
的问题多就不屑于回答或者是找理由推脱。并且图书馆管理人员要找一些知识资

深的人进行管理，有这些人组成一个小的团队，轮流在大厅值班，为咨询者答疑
解惑，然后管理人员将咨询者的问题记录下来最后进行统一汇总，针对咨询者遇

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