Page 172 - 智慧图书馆发展及建设研究

智慧图书馆发展及建设研究
Research on the Development and Construction of Smart Library

从馆员角度看，受过图书馆学专业教育或图书馆职业培训的馆员较少，职业素养
水平整体较低；职业认同不高，职业倦怠情绪严重，职业发展动力严重不足；性
别比例严重失调，日常工作以“家庭和子女为中心”而不是以“工作为中心”。
图书馆学和图书馆工作都具有很强的包容性，需要引进和吸收各学科的专业技术

人才。但术业有专攻，不论是外行领导内行的潜在风险，还是馆员职业认同的转
变，仅从专业取舍的角度就是一个艰难的过程。因此，图书馆人力资源的安排上，
一定要重视图书馆学专业素养的提升，因为其性格会演变为图书馆的性格。
2. 图书馆精准服务的突围

图书馆精准服务是具体的、历史的。近年来，信息技术的突破性进展，部分
图书馆在精准服务方面进行了一些尝试，但总体而言在精准服务的方法、技术和
实践效果等方面还不够理想，尚未构建出一个成熟的图书馆精准服务模式。要想
精准服务在图书馆全面开展，不仅需要图书馆与现代信息技术进行深度融合，更

有待于图书馆精准服务在理论和实践上的突围，以探求适合中国国情、图书馆馆
情的精准服务之路，进而提升图书馆精准服务的广度、深度和实践效果。
（1）观念突围：树立精准服务的理念和意识
图书馆精准服务的根本问题是人的因素，即建立一支专业馆员队伍是图书馆

突破困境的关键。从整体来看，图书馆和馆员对精准服务有一定认识，但实践中
因各种原因而进展缓慢。很多管理者和馆员之所以害怕或者抵触精准服务，是因
为他们对精准服务的理念和认识不足，对自身职业能力的不自信，并把精准服务
神圣化和完美化而导致的消极和敬畏心理所致。其实，精准服务是图书馆工作的

应有之义。阮冈纳赞在“图书馆学五定律”中对精准服务进行了高度的概括：“书
是为了用的”从宏观的角度分析了精准服务的目标；“每本书有其读者”和“每
个读者有其书”从微观的角度揭示了精准服务的要求；“节省读者时间”是对精
准服务效率的要求；“图书馆是一个生长着的有机体”则指出了精准服务是一个

不断发展的历史进程。而《公共图书馆法》《普通高等学校图书馆规程（2015）》
中关于提高馆藏利用率和服务效率，以及提高用户的满意度等方面的规定，进一
步确认了图书馆精准服务的目标和要求。因此，树立精准服务理念和意识，为图
书馆精准服务实践提供了思想基础，实现了精准服务的思想突围。一是精准服务

是图书馆工作的基本要求；二是精准服务是具体的历史的，是一个不断发展的历
史进程；三是精准服务是资源和服务与用户需求的精准对接，而不是解决用户的

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