Page 170 - 智慧图书馆发展及建设研究

智慧图书馆发展及建设研究
Research on the Development and Construction of Smart Library

资料，激发读者对图书的兴趣，互联网为我们提供了一个便捷的方式，我们应该
抓住这个优势，利用互联网巩固和发展图书馆的工作，现在很流行电子图书，电
子图书便于携带，随时都可以看，很多图书馆不仅有纸质图书还有很多的电子图
书，并且电子图书对经费的要求也不是很高，电子图书和纸质图书相结合满足了

不同借阅者的需求，互联网的出现使得图书馆可以全天候地为读者服务，读者可
以 24 小时随时查阅资料，互联网还可以把具有相同兴趣爱好的结合在一起，使
他们可以进行交流和探讨，通过这些多样化的服务，可以吸引更多的读者，提高
图书的利用率。

（三）图书馆精准服务的困境及对策
1. 图书馆精准服务的困境
现代信息技术的突破性进展，图书馆服务环境数字化、数据化和计算化的发
展趋势，用户信息行为和需求强烈的个性化、多样化和移动化倾向，促使我们重

新审视图书馆服务，将服务对象逐步从整体用户为中心调整为群体或个体用户为
中心，将服务目标从满足用户的共性需求为主调整为满足用户的个性化需求为主，
并以此作为配置资源的依据，为用户提供精准服务。但是，这些“破坏性技术或
颠覆性趋势”，包括工具、技术、方法、模式和体制机制等，并未引起图书馆界

的足够重视，图书馆精准服务在整体上表现得较为沉寂且缺乏活力，尚未充分实
现资源和服务与用户需求的精准对接。这与当前图书馆精准服务中存在的资源困
境、技术困境和管理困境等方面的瓶颈问题有着紧密联系。
（1）资源困境：共性资源难以满足个性化资源需求

图书馆的普适化服务意识，决定了其以满足用户的共性需求为主来配置资源。
这在一定程度上满足了最广大用户的基本需求，但无法满足用户的个性化需求，
“众口难调”的现象仍然十分突出。在资源采购和配置上，不管是公共图书馆以
满足社会用户的社科类和科普类文献需求为主，还是高校图书馆以满足师生的教

学和科研需求为主，图书馆都是以整体供需观来配置资源。因此，公共图书馆虽
然把握了大部分社会用户共性需求的特点和倾向，但无法满足少数用户专业化和
学术性等个性化的文献需求；高校图书馆虽然把握了学校的学科与专业设置、课
程开设和科学研究等师生需求的方向，资源的专业化、学术性增强，普适性也有

很大保证，但只是一定程度上满足了学科和专业用户群的个性化需求，而真正意
义上的个体用户需求的个性化资源需求仍未得到充分有效满足。在用户需求调研

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