Page 261 - 生态环境监测技术与环境污染防治研究

第九章 土地管理与现代气象要素的有关思考

（3）打造服务品牌是服务内涵建设的重要指标
公共气象服务达到无缝隙全覆盖，一直是我们气象服务努力的目标。然而在过去

相当长的一段时间里，我们仅仅通过设置 96121 声讯电话来提供公众服务，也就是等
待知晓气象声讯电话号码的公众有选择性地咨询气象服务信息。现在随着信息化程度
的提高，一时之间网络上、媒体上各种传播平台转载的、复制的气象信息铺天盖地，

甚至有很多不负责任的、不懂气象的都在杜撰气象信息。气象信息因其专业性强、时
效性强、地域性强等特点决定了其只能由气象部门独家发布，针对这些情况，不得不
考虑现有的气象服务方式、服务内容的转变，也就是气象服务模式要转变、要创新，
通过气象服务模式的转变，打造气象部门独有的无法复制的服务品牌，通过品牌服务
做出行业特色，在培育地方气象服务品牌的同时，实现地方公共气象服务无缝隙全覆

盖，这是内涵建设的重点。
2. 在气象服务模式上锐意创新
长久以来，随着气象现代化水平的不断提高，气象部门的硬件水平不断提升，服

务模式也在不断改进和优化，经历了由纸质材料、口头汇报到电话服务，再到短信服务、
网络服务等，可以说，气象服务的能力已经得到了质的飞跃。但是在实际的服务过程中，
我们仅仅局限于一些传统服务模式的衍生，缺少了服务模式的多元化创新。
（1）现代气象服务模式的现状
在气象服务领域，根据其有无竞争性和排他性的特点，大致分为政府决策气象服

务、经营决策气象服务、收费气象服务和免费气象服务等 4 种产品类型气象。
（2）模式的创新来源于理念的转变
过去我们一直说，气象服务要针对每一位公众，也就是说每一位公众都是我们的

服务对象。却在相当长的时间里，受制于通讯平台的缺失，很多偏僻的地区只能通过
大喇叭，村里喊话等手段去弥补，而今通过网络、手机、电视、报纸、显示屏等多样
性的发布渠道实现了这个目标，公共气象服务即将达到无缝隙全覆盖；在广东，开通
不到两年的“广东天气”微博粉丝高达 175 万人。该微博曾在新浪网全国政务微博影
响力排名中跻身前两名。在台风“杜苏芮”来临时，“广东天气”微博联合腾讯网以

QQ 新闻弹出框的形式向广东 5400 万 QQ 用户发送题为“台风将袭粤，多地暴雨”的
灾害性天气提醒，这更是前所未有的创新之举。这些都离不开服务理念的转变。以往，
很多农户甚至是农业大户在判断气候气象条件时全凭自身经验，完全不了解哪些气象

要素是能够用来帮助降低农作物风险的，遇到突发性的气象气候灾害，毫无准备，束
手无策，造成农产品大面积歉收。在这个过程中，仅仅局限于气象科技产品的创新是
不够的，气象服务的理念不在于生产多少气象信息产品，而是通过专业的服务，帮助
农户挖掘更多他们自身所需要的信息量，帮助当地农业优化布局寻找更多的气象科学

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