Page 61 - 外科护理学改革与创新研究

第一章 内科护理改革与创新

讨论分析，总结出有效的护理措施，让临床护理工作满足患者的个体需求。对护
理人员开展优化培训指导，并制定相应的考核制度，提高护理人员的工作价值感、
职业道德感以及自我认同感等。对表现优异的护理人员进行奖励，对表现不足的

护理人员予以鼓励，并指导其继续改进和学习，树立自信心，为患者提供良好的
护理服务。若护理人员有违反管理要求的行为，需要给予适当惩罚。
跟踪指导。将每个月、每季度的调查结果与上个月、上季度进行比较，问题
得到解决的转为常规反馈。反馈具体方式和需要借鉴的经验，对于持续提出改进

方案但没有解决的问题，分析其未解决的根本原因，继续进行研讨，扩展改进方
式，如和医院的管理人员交流、加强文献收集研讨等，直到问题解决。将问题和
科室护理人员的业绩挂钩，提升护理人员的工作积极性。
泌尿外科是医院的重要科室之一，对肾结石、尿路结石、肿瘤、前列腺患者

的临床诊断、治疗、康复管理都提供了重要的帮助。正反馈闭环管理系统主要是
通过遵循以人为本的原则，以管理为核心开展工作质量分析、信息研究、持续改
进的工作。正反馈闭环管理系统护理管理通过以年度、季度、月度等时间单位制

定奖惩机制，可提升护理人员的工作积极性，实现正面竞争与合作、负面惩处的
管理形式，有效减少护理人员的不良行为，提升护理工作的效率。有研究表示，
实施正反馈闭环管理模式后，医院的各项工作更为流畅且有针对性，医护人员对
自身的工作定位有更为清晰的认识，工作的责任心、工作积极性显著提升，临床
护理的效果也有所改进，护理质量评价也得到显著提高。

众多研究表示，正反馈闭环管理系统护理管理更加注重患者的综合护理需求，
如泌尿外科患者因疼痛产生负面情绪，进而对临床的护理服务产生不满，护理人
员在接受专业的培训之后富有同理心和责任心，可耐心为患者解释临床的医护工

作对促进患者疾病康复的重要性、必要性和有效性，赢得患者的认可和配合，与
既往的护理处理方式更为人性化，患者的心理、生活、独立性和社会关系也有所
改善，护理人员因此获得表扬、奖励，工作积极性也有所提升。综上所述，在泌
尿外科的护理管理中应用正反馈闭环管理系统，具有较好的效果，值得临床应用。

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