Page 12 - 企业改革管理与创新研究

企业改革管理与创新研究
Research on Enterprise Reform Management and Innovation

是所有企业数字化转型的共性需求，但不同行业的企业还存在个性需求的差异。
例如，制造业更希望借助数字化转型改造生产经营流程、提高生产效率、提高产
品质量；批发和零售业更希望提升客户体验、提升业务可靠性和安全性；信息技
术服务业则更希望创新业务模式和发展创新能力。同时，和大企业相比，企业数

字化转型的侧重点存在显著不同。例如，企业降本增效和提高创新能力的数字化
转型诉求更强烈。
（三）企业数字化转型困境
1. 理念上：高层管理者数字化思维缺乏，认知存在局限性

意识决定行动，数字化转型首先是意识的改变。华为创始人任正非认为，企
业数字化转型是一把手工程。很多企业领导者缺乏数字化思维，对数字化转型认
知片面。例如，数字化转型一旦失败，投资过高，就会导致企业经营困境；数字
化转型目前还处于早期阶段，等到其他企业数字化转型成功后再学习跟进；数字

化短期收益不明显，不能立竿见影看到财务收益；数字化转型可能导致数据存在
安全隐患，容易被竞争者获取。
2. 战略上：数字化转型规划不明确，方向模糊
企业因为更多顾及生存问题，多数企业关注短期收益，缺乏转型战略，转型

方向不明确。数字化转型战略可以分为数字化增长和数字化重构两种，数字化增
长不改变企业现有的商业模式，从局部问题入手，利用数据技术进行产品创新、
运营优化、成本平衡、提高体验，进而实现降本增效；数字化重构要从全局出发，
颠覆旧的商业模式、重构新模式、实现商业能力和技术水平的双重提升。企业进

行数字化转型时，因为缺乏长远规划，转型方向模糊。
3. 业务上：数字化技术应用浅层，赋能典型业务场景的深度有限
企业数字化转型发展经历数字化、数据化和数智化三个阶段：数字化是企业
采集数据，实现“上云”；数据化是企业运用数据进行分析，将数据可视化，发

现问题，进行决策，实现“用数”；智能化是利用数字技术手段推动业务发展，
促进管理升级及商业模式革新，实现“赋能”。目前，企业的数字化转型进程
处在数字化和部分数据化阶段，例如协同办公、电子商务等；数智化方面表现落
后，业务对象、业务过程、业务规则的数据存在信息孤岛、流动性不足、具体技

术在具体应用场景中如何使用的把握能力不强，数字化技术赋能实际业务场景深
度不够。

2