Page 189 - 康复训练在临床护理工作中的应用

第四章 心理护理在精神科患者治疗中的有效应用

第四节 精神科心理护理中言语沟通技巧的有效应用

一、精神科护理中的特殊沟通技巧

人和人之间进行信息的交流和传递的过程就是我们所谓的沟通，沟通的主要

目的就是为了进行相互之间的了解，从而能够达到协调统一的目的，让沟通者之
间的心理相容。医院内部的护理工作人员沟通的目的首先是为了收集一定的资料，
从而能对护理的相关问题进行确立，其次是为了给患者提供一定的咨询或者是给

患者精神上的支持。对于精神科的护理工作来讲，其最大的特点就是重视和强调
和患者的沟通，这是因为精神病人会存在着一定的人际关系的冲突或者是心理上
的问题，比如说存在对同事和家人的不满、怨恨，或者是存在比较负向的自我概
念等。除此之外，精神症状的干扰也是非常大的一个麻烦，有可能导致病人出现
各种各样的症状，这时就需要护理工作人员有较强的沟通技巧，通过和患者进行

有效的沟通，从而让病人表达自己的想法，完成想要的工作。所以说精神科护理
工作人员需要掌握几种特殊的沟通技巧。
（一）和病人进行沟通的原则

1. 把病人作为中心
在处理护患的关系的时候，应该注意的是，护理人员应该是处于主动方的位
置，并且在进行沟通的时候要把病人作为沟通的主题，谈话的内容应该围绕着病
人展开话题，此外还应该把交流的重点放在疾病的护理、诊治以及维持患者身心
健康之上。

2. 接纳和尊重病人
护理工作人员应该对患者做到足够的尊重，对于患者合理的要求都应该尽量
给予满足，并且在对患者称呼的时候要特别讲究礼貌。对于精神科精神紊乱、言

行异常的患者，护理人员应该对这些特殊情况给予充分的谅解，不能因为患者特
殊就对患者产生歧视心理，不管病人的症状如何，都不能表现出轻视的态度。
3. 帮助病人维持希望
护理人员在和患者进行沟通的时候，主要任务就是帮助患者维持希望，让患
者对治疗充满信心，大多数精神障碍的病人都比较自卑，所以说护理人员应该给

患者充分的鼓励和希望，这样才能保证患者有足够的信心面对治疗。

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