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公共图书馆数字资源管理及创新研究
Research on Digital Resource Management and Innovation in Public Libraries

库、参考数据库、主题数据库与全文数据库等。借助对各项数据资源的充分规划，
可以看出质量评价系统可优化配置更多的数字资源，使不同类型的数字资源都能
进入对应的数据空间。应用数字资源服务质量评价系统期间，还要及时调阅电子
书与电子期刊，明确图书馆内部不同类型的书籍资源，优化该类资源的整体结构，

为广大用户提供更多的阅读机会。随着印刷书籍数量的减少，图书馆内部的数字
资源正逐渐增多，人们可从该系统中搜寻到各类图书资源，减少传统文献的使用
次数与频率，更好地配置该区域的数字资源。
i2 j 有利于掌握用户需求

在开展图书馆数字资源服务评价时，可利用统计报表的形式，该形式高效覆
盖诸多用户对数字资源的需求，借助对用户需求的持续性掌控，可全面提升数字
资源的利用效率。在进行数字资源服务质量评价时，需全面分析数字资源的使用
状态，根据服务质量评价结果来调整数字资源的发展方向，对数字资源的整体结

构进行进一步优化，完善图书馆数字培训、咨询与检索等服务，将数字资源的使
用状态与用户需求相结合，避免图书馆资源浪费。
i3 j 更好地管理图书馆资源
图书馆内部的数字资源属于基础性资源，完善的数字资源服务质量评价系统

是图书馆数字化建设的关键性内容。在搭建与使用数字资源服务质量评价系统时，
要明确质量评价系统框架，及时调整数字资源的评价指标，使各项质量评价指标
都与当前图书馆的数字化建设状态相符，提升质量评价的客观性、真实性。图书
馆内部的数字资源类型较多，若不制定规范的管理制度，将极大地影响不同类型

数字资源的使用状态。在质量评价系统得到完善后，各项数字资源服务内容都可
放置到对应的数据信息库中，这能够全面增强图书馆资源的管理效果。
2. 数字资源服务质量评价系统在图书馆中的实际运用
（1）明确用户满意度指标

在搭建图书馆数字资源服务质量评价系统前，应恰当关注用户需求度、满意
度，将这些数值应用于服务质量评价中，以增强该类评价的准确性，为评价系统
的改进指明方向。影响用户满意度或需求度的要素包括图书馆内部的设施、服务
行为等，该类系数会对质量评价系统的搭建产生较大影响，所以服务人员应对不

同类型的要素系数进行合理观察。例如，搭建服务质量评价系统前，图书馆管理
层应通过调查了解当前内部服务人员的工作状态，如对数字资源服务的合理性、

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