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公共图书馆数字资源管理及创新研究
Research on Digital Resource Management and Innovation in Public Libraries

务，增强数字资源的使用效果。另一方面，利用对数字资源服务质量评价系统的
全方位改善来增加信息资源总量。服务人员要将用户需求与各项资源的服务质量
相结合，为广大用户提供更具价值的信息。当前不同区域图书馆的信息资源已有
一定的规模，利用数字技术可拓展信息探索范围，并将新接收的信息数据资源提

供给更多用户。在增加数字信息资源总量的过程中，图书馆内部的服务能力也可
得到相应提升，能够有效改善图书馆服务质量评价状态。
（3）明确评估标准
要想改善图书馆数字资源质量评价效果，就要在开展数字资源管理工作的过

程中明确质量评估标准。质量评估标准极大地影响着数字资源的管理状态，国家
图书馆要根据国际标准搭建图书馆绩效评价系统，而高校图书馆也要对内部数字
图书的服务质量进行恰当计量，明确计量统计方式，增强信息资源应用的便捷性、
科学性。应用数字资源服务质量评价系统前，要及时了解当前图书市场中的国家

标准、行业指南或行业标准，根据不同类型的图书馆特征来制定质量评估方式。
尽量量化服务内容，将所有的服务内容都转化成数字形式，并投放到对应的质量
评价系统中，全面提升质量评价的准确性。图书馆在开展数字资源服务的过程中，
要适当增加评价标准内容，即学术性服务，也就是在开展数字资源服务时，服务

人员要为广大用户提供更具针对性的服务，利用服务过程充分展现其专业性。在
日常工作生活中，服务人员需提升文学修养，而其文学修养的提升或下降较难展
现在质量评价中，图书馆管理层要明确当前的用户需求，根据用户需求来为服务
人员提供合适的知识学习途径，对服务人员知识水平的提升进行量化。

综上所述，为增强图书馆数字资源服务质量评价效果，相关部门要适时改变
资源服务方式，扩大数字资源的覆盖范围，并明确质量评价标准，利用质量评价
系统找出图书馆数字资源服务中存在的更多问题，并有针对性地解决，使数字资
源服务质量评价更为精准。

三、公共图书馆数字资源服务的发展方向

（一）资产化管理
公共图书馆数字资源数量大、数据分散，没有统一管理平台，数据之间未形

成关联，数字资源的资产化管理需求日益增进。目前，智慧图书馆模式下的大数
据技术已经被国内图书馆所熟知，图书馆数字资产也随着智慧图书馆的出现逐渐

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