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公共图书馆数字资源管理及创新研究
Research on Digital Resource Management and Innovation in Public Libraries

其他浏览社区的读者提供一种新的思路借鉴。图书馆还可以利用其社会关系，邀
请图书的作者或是优秀的阅读点评人也参与到阅读社区讨论中去，分享自己的见
解和看法，为读者答疑解惑，更有利于调动读者的阅读兴趣。
其次，数字阅读推广人员可以通过了解用户在阅读社区中讨论内容，加强与

读者的交流沟通，挖掘用户的阅读兴趣点，开展个性化数字阅读推广服务，以此
来增加用户粘性。最后图书馆自身也应该作为一名阅读社区的参与者，查看用户
的交流和讨论，更好地完善图书馆的服务内容，进而使 H 市图书馆针对本馆数
字资源朝向两个方向发展：一种是面向社会大众的“精品阅读”“文化推广”等

大众服务，另一种则是面向研究群体的具有较强灵活和知识创造力的精英服务、
嵌入式学科服务等。
（四）丰富数字阅读推广内容
数字阅读的推广内容会影响推广的效果，由于 H 市图书馆的读者服务范围

比较广，因此在推广内容上也应该更加丰富。推广人员应该对人们阅读需求、阅
读兴趣和服务范围等统筹规划，制定出一套科学合理的推广内容的体系。还可以
将服务营销观念引入选择推广内容中去，首先要了解用户信息（如年龄、职业、
兴趣等），细化推广群体，针对不同用户的阅读需求选择不同的数字推广内容做

到精准营销，避免从主观经验角度出发，在不了解用户群体占比、用户心理和兴
趣的情况下臆断决策等问题。例如，美国将服务营销作为一种创新型服务理念引
入推广大型公共数字文化项目中，实施推广前明确服务对象，制定出契合“服务
对象”的文化需求的内容，这样才能达到事半功倍的效果。

具体来说，H 市图书馆可以针对“上班族”这一群体，推广数字化的时事新
闻报道、文章摘要、诗篇等简短内容，便于他们利用在等待公交车和地铁的时间
阅读；还可以和小学合作，向小学生推广线上教育类网站；对于阅读有障碍的读
者，可以将推广内容重点放在视频、音频等数字资源上；为老人提供休闲阅读；

还可以利用大数据技术，挖掘人们参与阅读的契机和“引爆点”，选择他们感兴
趣的内容进行推广。总而言之，在选择推广内容时把握好读者的阅读需求和兴趣，
才能取得更好的推广效果。
（五）丰富馆内数字资源

造成数字阅读推广内容单一，还有一部分原因就是 H 市图书馆的数字资源
覆盖读者需求面不够广。H 市图书馆应该重新统筹规划馆藏资源投资比例，加大

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